Bundesweit erstmalig! „China Tourist Attraction Happiness Index (THI)“ offiziell veröffentlicht

Am 20. April wurde der „Tourismusfreude-Index (THI) für chinesische Touristenattraktionen“, der gemeinsam vom chinesischen Verband der Touristenattraktionen und dem Innovationsforschungsinstitut der OCT Group entwickelt und erstellt wurde, offiziell veröffentlicht. Der diesmal veröffentlichte Index umfasst die „Top 100 des Tourismusfreude-Index (THI) für chinesische Touristenattraktionen“ sowie die Top 20 des Freude-Index in den Kategorien Naturlandschaften, Kulturlandschaften, Museen, ländliche Gärten und moderne Unterhaltung. Das Kaiserpalastmuseum in Peking, der Shanghai Disneyland und die Chengdu-Forschungsbasis für Riesenpanda-Zucht belegten die ersten drei Plätze des Tourismusfreude-Index (THI) für chinesische Touristenattraktionen im Jahr 2019.

▲Die Liste der Top 100 des China Tourism Attraction Happiness Index (THI)

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▲Liste der Top 20 chinesischen Tourismusattraktionen für natürliche Landschaften nach dem Glücksindex

▲Liste der Top 20 chinesischen Touristenattraktionen nach dem Glücksindex für kulturelle Sehenswürdigkeiten

▲Liste der Top 20 chinesischen Touristenattraktionen im Bereich Museen mit dem höchsten Freude-Index

▲Liste der Top 20 ländlichen Tourismusattraktionen in China nach dem Freude-Index

▲Liste der Top 20 modernen Unterhaltungs-Freude-Indizes chinesischer Touristenattraktionen

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„Der China-Touristenattraktionen-Freude-Index (THI)“ zielt darauf ab, ein faires, wissenschaftliches, sozial einflussreiches und branchenführendes Tourismusindexsystem zu schaffen. Basierend auf der Nutzung großer Tourismuserhebungsdaten wird eine quantitative und wissenschaftliche Analyse der umfassenden Erfahrungskommentare von Touristen mit fairen und objektiven Prinzipien durchgeführt, um die zeitlichen Merkmale der Entwicklung der chinesischen Tourismusbranche widerzuspiegeln. Dieses Indexprodukt unterstützt nicht nur den Betrieb von Touristenattraktionen, sondern bietet auch Touristen wertvolle Referenzen für Reisen. Der „Freude-Index“ und sein Ranking sind in der nationalen Tourismusbranche einzigartig, und der Kernalgorithmus wurde beim Nationalen Amt für geistiges Eigentum zum Patent angemeldet.

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Das Online-Zeitalter des Tourismus

Legt Wert auf das Erlebnis der Touristen

Laut professionellen Analysen erreichte die Zahl der Nutzer des chinesischen Online-Reisemarktes im Jahr 2018 360 Millionen, und es wird geschätzt, dass die Zahl der Nutzer des chinesischen Online-Reisemarktes im Jahr 2019 390 Millionen erreichen wird. Das Internet treibt die Digitalisierung und Intelligenz des Tourismus voran, bietet Touristen ein bequemeres Erlebnis, und der Trend von Offline-Reisen zu Online-Reisen sowie „Online-Reisen + Offline-Reisen“ wird deutlich. In Bezug auf die aktuelle Situation besteht der Widerspruch zwischen dem wachsenden Bedarf der Menschen an einem schönen Leben und der unzureichenden und ungleichmäßigen Entwicklung auch in der Tourismusbranche, und es gibt auch eine Diskrepanz zwischen der Erneuerung und Entwicklung von Touristenattraktionen und den Bedürfnissen der Touristen. Während die Branche rasant wächst, darf die Qualität der Attraktionen in den Bereichen „Essen, Unterkunft, Transport, Reisen, Einkaufen und Unterhaltung“ nicht vernachlässigt werden.

▲Happy Valley Shenzhen

Mit der Entwicklung des mobilen Internets und des Online-Tourismus sind Touristen allmählich daran gewöhnt, ihre Meinungen im Netz zu äußern und Online-Bewertungen zur Auswahl von Reisezielen zu nutzen. Allerdings haben Online-Kommentare Nachteile wie große Datenmengen, Fragmentierung und mangelnde Anschaulichkeit. Gleichzeitig wird das Erlebnis der Touristen von mehreren Faktoren in Tourismusattraktionen beeinflusst, sodass verschiedene Arten von Attraktionen unterschiedliche Erlebnisse bieten. Die Entscheidungsfindung vor Reiseantritt ist stark zielorientiert – für die Betreiber von Tourismusattraktionen ist es daher von zentraler Bedeutung zu verstehen, wie Touristen basierend auf ihren eigenen Zielen schnell Attraktionen mit starkem Erlebniswert auswählen. Im Allgemeinen spiegeln Touristenbewertungen den gesamten emotionalen Erlebniswert der Besucher wider. Daher hat die Anwendung von Big Data bei der Bewertung, Beurteilung, Auswahl, Verwaltung und Branchensteuerung von Tourismusattraktionen eine weitreichende Bedeutung.

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Tiefergehender Einsatz von Big-Data-Tools

Unterstützung bei der Verbesserung der Servicequalität von Attraktionen

Die Forschung zum „China Tourist Attractions Happiness Index (THI)“ nutzt Big-Data-Mining und Analysetechniken, um semantische Analysemethoden in den Bereich der Tourismusbewertung einzuführen. Damit wird auf logischer Basis eine Verbesserung traditioneller Bewertungsverfahren erreicht. Der Happiness Index (THI) wählt landesweit 1181 Attraktionen als Stichproben aus und führt ein Jahr lang eine Tracking-Studie zu touristischen Big Data durch. Die Klassifizierung der Attraktionen in der Studie basiert auf dem Gruppenstandard „Klassifizierung von Tourismusattraktionen“ (T/CTAA0001-2019), der vom chinesischen Verband der Tourismusattraktionen veröffentlicht wurde. Der Happiness Index kann sowohl globale Analysen für die gesamte Branche als auch Werturteile und Problemanalysen auf mikroökonomischer Ebene durchführen.

Der Happiness Index basiert auf Online-Bewertungsdaten von Touristen nach ihrem Besuch. Durch die semantische Erkennung der Kommentare wird er in quantifizierbare Indizes umgewandelt. So werden abstrakte Emotionen, Eindrücke und Erlebnisse in intuitive, sichtbare und messbare Daten transformiert. Diese von unten nach oben gerichtete Bewertung der Attraktionen durch die Touristen spiegelt im Vergleich zu traditionellen Bewertungssystemen genauer und objektiver das Besuchererlebnis wider. Sie bietet ein Werkzeug, um Branchentrends präzise und schnell zu erfassen und Verbraucherpräferenzen zu verfolgen. Gleichzeitig ermöglicht die Nutzung der Big-Data-Plattform eine großflächige Abdeckung der Touristenperspektive und Erlebnisorientierung sowie eine rund-um-die-Uhr-Überwachung.

▲Chengdu Huanglongxi · Happy Countryside

Verglichen mit den Besucherzahlen-Rankings können die Happy-Index-Rankings der Attraktionen schnell und direkt die Marktrückmeldungen zu verschiedenen Zeiten widerspiegeln und dynamisch das touristische Serviceniveau der Attraktionen darstellen. Die Betreiber der Attraktionen können basierend auf den Rückmeldungen zu verschiedenen Zeitpunkten und über das ganze Jahr hinweg ihre Geschäftsstrategien entsprechend anpassen. Für Touristen hängt die Kaufentscheidung für touristische Produkte zunehmend von Online-Empfehlungen ab. Der Happy-Index entspricht den Bedürfnissen der Nutzer und bietet Touristen eine präzisere und schnellere Referenz bei der Auswahl von Attraktionen.

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Innovative Tourismusforschung

Einblick in die Zukunft der Branche

Der „Happy Index of Chinese Tourist Attractions (THI)“ hat durch Innovationen in Denkweise, Methoden, Modellen, Indikatoren und Formaten eine bedeutende Veränderung in der Bewertung des chinesischen Tourismus bewirkt und die Tourismusbewertung in das Zeitalter der Big Data geführt.

Die Forschung zum Happy Index of Chinese Tourist Attractions (THI) ist eng mit den Markt- und Besucherbedürfnissen verknüpft. Durch algorithmische Modelle misst sie die Beliebtheit und die Zufriedenheit der Besucher von Touristenattraktionen und erkennt neue Entwicklungen, Trends, Merkmale und neue Bedürfnisse der Touristen. Die Studie nutzt neue Technologien, um fragmentierte Daten zu integrieren, unterstützt die Attraktionen bei der Verbesserung ihrer intelligenten Verwaltung und des Betriebs und steigert effektiv das Serviceniveau und die Betriebseffizienz von Kultur- und Tourismusunternehmen. Dabei wurden drei wesentliche Innovationen erzielt: Erstens wird die traditionelle Methode, die Qualität von Touristenattraktionen allein durch Expertenbewertungen und Stichprobenumfragen zu beurteilen, aufgegeben und durch Big-Data-Forschungsmethoden ersetzt, die den Betrieb und die Qualität der Attraktionen objektiv und systematisch widerspiegeln. Zweitens wird das hierarchische Bewertungssystem geändert, indem Touristenattraktionen aus der Perspektive der Besuchererfahrung objektiv bewertet werden. Drittens werden Algorithmusmodelle entwickelt, die abstrakte Emotionen, Gefühle und Erfahrungen in intuitive, sichtbare und messbare Dateninformationen umwandeln.

In Zukunft wird die Forschung zum Happy Index of Chinese Tourist Attractions (THI) fortgesetzt, die Stichproben vergrößert, den Inhalt bereichert und umfassendere Berichte zum Happy Index erstellt. Gleichzeitig wird der verborgene Wert der Tourismus-Big-Data erschlossen, um auf dieser Basis den Anwendungsbereich des Index zu erweitern und ein zusammengesetztes Indexsystem aufzubauen, das die Bewertungskriterien für chinesische Touristenattraktionen umfasst.

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Verantwortliche Redakteurin丨Liu Lingchen

Redakteurin dieser Ausgabe丨Yang Yawen, Wu Wanying

Quelle des Inhalts丨Forschungsinstitut für Innovation von OCT