Première nationale ! L'« Indice de joie des attractions touristiques de Chine (THI) » officiellement publié

Le 20 avril, l‘“Indice de Joie des Sites Touristiques de Chine (THI)”, développé conjointement par l’Association des Sites Touristiques de Chine et l’Institut de Recherche en Innovation de OCT, a été officiellement publié. Cet indice comprend le “Top 100 de l’Indice de Joie des Sites Touristiques de Chine (THI)” ainsi que les 20 premiers sites classés par catégories, notamment les paysages naturels, les paysages culturels, les musées, les campagnes et jardins, et les divertissements modernes. Le Musée du Palais de Pékin, Disneyland Shanghai et la Base de Recherche sur l’Élevage des Pandas Géants de Chengdu ont occupé les trois premières places du classement 2019 de l’Indice de Joie des Sites Touristiques de Chine (THI).

Liste des 100 premiers indices de bonheur (THI) des attractions touristiques chinoises

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▲Top 20 des indices de plaisir des paysages naturels dans les sites touristiques chinois

▲Top 20 des indices de bonheur pour les paysages culturels dans les zones touristiques de Chine

▲Top 20 des indices de joie des musées de sites touristiques en Chine

▲ Liste des 20 premiers indices de bonheur des zones rurales et de jardins dans les sites touristiques chinois

▲ Liste des 20 premiers indices de joie des attractions touristiques modernes et de loisirs en Chine

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« L’Indice de Joie des Attractions Touristiques de Chine (THI) » vise à créer un système d’indices touristiques juste, scientifique, ayant une influence sociale et une orientation industrielle. Basé sur l’exploitation des mégadonnées touristiques, il analyse de manière quantifiée et scientifique les commentaires complets des visiteurs selon des principes d’équité et d’objectivité, reflétant les caractéristiques de l’époque du développement de l’industrie touristique chinoise. Cet indice aide non seulement à la gestion des attractions, mais offre également une référence précieuse pour les voyages des visiteurs. « L’Indice de Joie » et son classement sont une première dans l’industrie touristique nationale, et l’algorithme principal a fait l’objet d’une demande de brevet auprès de l’Office national de la propriété intellectuelle.

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L’ère du tourisme en ligne

Valoriser l’expérience des visiteurs

Selon des analyses professionnelles, le nombre d’utilisateurs du marché du tourisme en ligne en Chine a atteint 360 millions en 2018, et on estime qu’il atteindra 390 millions en 2019. Internet favorise la numérisation et l’intelligence du tourisme, offrant aux visiteurs une expérience plus pratique. La transition du tourisme hors ligne au tourisme en ligne, et la tendance « tourisme en ligne + tourisme hors ligne » deviennent évidentes. En l’état actuel, la contradiction entre les besoins croissants d’une vie meilleure et le développement déséquilibré et insuffisant existe également dans l’industrie touristique, avec un décalage entre le renouvellement et le développement des attractions et les besoins des visiteurs. Alors que l’échelle de l’industrie augmente rapidement, la qualité des attractions représentée par les aspects « nourriture, hébergement, transport, visite, shopping, loisirs » ne doit pas être négligée.

▲Shenzhen Happy Valley

Avec le développement de l’Internet mobile et du tourisme en ligne, les voyageurs ont progressivement pris l’habitude d’exprimer leurs opinions sur le web et de choisir les sites touristiques en fonction des commentaires en ligne. Cependant, les commentaires en ligne présentent des inconvénients tels qu’un volume de données important, une fragmentation et un manque de clarté visuelle. Par ailleurs, l’expérience des visiteurs est influencée par de multiples facteurs propres aux sites touristiques, et les différents types de sites offrent des expériences variées. Avant de partir, les touristes ont des objectifs de décision très précis. Comment parviennent-ils, en fonction de leurs propres objectifs, à sélectionner rapidement les sites offrant une expérience immersive importante ? C’est une question clé pour les gestionnaires de sites. En général, les commentaires des visiteurs reflètent leur valeur émotionnelle globale ressentie sur le site. Ainsi, l’application des mégadonnées à l’évaluation, à la sélection, à la gestion et à l’orientation sectorielle des sites touristiques revêt une importance profonde.

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Utilisation approfondie des outils de mégadonnées

Pour aider les sites à améliorer la qualité de leurs services

L’étude “Indice de joie des sites touristiques chinois (THI)” utilise les technologies d’exploration et d’analyse des mégadonnées, et introduit l’analyse sémantique dans le domaine de l’évaluation touristique, perfectionnant ainsi la logique de base des méthodes d’évaluation traditionnelles. L’indice de joie (THI) sélectionne 1181 sites touristiques à travers le pays et mène une étude de suivi des mégadonnées touristiques sur une année. La classification des sites utilisée dans l’étude repose sur la norme collective “Classification des sites touristiques” (T/CTAA0001-2019) publiée par l’Association chinoise des sites touristiques. L’indice de joie permet à la fois une analyse globale de l’ensemble du secteur et une analyse des jugements de valeur et des diagnostics de problèmes au niveau micro.

L’indice de joie est basé sur les données des commentaires en ligne des visiteurs après leur visite. Grâce à la reconnaissance sémantique des commentaires, il les convertit en un indice quantifiable, transformant des émotions, sensations et expériences abstraites en données visuelles, claires et mesurables. Cette évaluation ascendante des sites par les visiteurs, par rapport aux systèmes d’évaluation traditionnels, reflète plus précisément et objectivement l’expérience des visiteurs, fournissant un outil de soutien pour saisir avec précision et rapidité les tendances du secteur et suivre les préférences des consommateurs. En s’appuyant sur une plateforme de mégadonnées, elle permet une couverture à grande échelle des perspectives et des expériences des visiteurs, avec une surveillance 24 heures sur 24.

▲Champ de la Joie · Huanglongxi, Chengdu

Comparé au classement par nombre de visiteurs, l’indice de joie des sites touristiques permet de refléter rapidement et intuitivement les retours du marché à différentes périodes, ainsi que l’évolution du niveau de service des attractions. Les gestionnaires peuvent ajuster leurs stratégies en fonction des retours saisonniers et annuels. Pour les touristes, la décision d’achat de produits touristiques dépend de plus en plus de la réputation en ligne. L’indice de joie, en répondant aux besoins des utilisateurs, offre une référence plus précise et rapide pour choisir une destination.

03

Recherche innovante en tourisme

Anticiper l’avenir du secteur

L‘“Indice de Joie des Sites Touristiques Chinois (THI)” a révolutionné l’évaluation touristique en Chine grâce à des innovations dans les idées, les méthodes, les modèles, les indicateurs et les formats, propulsant l’évaluation dans l’ère du big data.

Cette étude répond étroitement aux exigences du marché et aux besoins des visiteurs. À l’aide de modèles algorithmiques, elle mesure la popularité et la satisfaction des touristes, et identifie les nouvelles tendances, évolutions, caractéristiques et demandes des visiteurs. En utilisant les nouvelles technologies pour intégrer des données fragmentées, elle aide les sites à renforcer leur gestion intelligente et à améliorer le niveau de service et l’efficacité opérationnelle des entreprises culturelles et touristiques. Elle se concentre sur trois innovations principales : Premièrement, elle abandonne les méthodes traditionnelles d’évaluation basées sur des panels d’experts ou des enquêtes par échantillonnage, pour adopter une approche big data reflétant objectivement et systématiquement le fonctionnement et la qualité des sites. Deuxièmement, elle inverse le système d’évaluation descendant, en évaluant objectivement les sites du point de vue de l’expérience des visiteurs. Troisièmement, elle développe des modèles algorithmiques pour transformer des émotions, sensations et expériences abstraites en données concrètes, visuelles et mesurables.

À l’avenir, l’étude de l’Indice de Joie des Sites Touristiques Chinois (THI) continuera d’approfondir ses recherches, d’élargir l’échantillon, d’enrichir le contenu, et de produire des rapports plus complets. Elle exploitera également la valeur cachée du big data touristique pour étendre le champ d’application de l’indice, et construire un système d’indices composites incluant des critères d’évaluation pour les sites touristiques chinois.

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Lecture recommandée

Rédactrice en chef | Liu Lingchen
Rédacteurs de ce numéro | Yang Yawen, Wu Wanying
Source du contenu | Institut de recherche et d’innovation Overseas Chinese Town