Pourquoi les patrons tombent-ils tous dans le même piège ? Qu'arrive-t-il aux sites touristiques chinois ?!

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Les sites touristiques actuels, en réalité, ne sont pas rentables. Qu’est-ce qui ne va pas avec les sites touristiques ? Où se situent les problèmes dans les investissements touristiques ?

Erreurs fréquentes des sites touristiques

D’après les expériences passées, de nombreux sites touristiques mal gérés ou non rentables semblent commettre les mêmes erreurs d’un commun accord :

1. L’industrie touristique est un nouveau secteur, et sa commercialisation, un nouveau défi, sans précédent à suivre. Une imitation aveugle sème des germes de problèmes pour la survie et le développement des sites.

Parmi les 360 métiers, le tourisme est le plus difficile à faire ! Aucun modèle à suivre, aucune règle à respecter.

De nombreux décideurs abordent le développement touristique avec trois recettes : inspecter, apprendre, imiter. Ils envoient d’abord des équipes inspecter des projets similaires à travers le pays, puis reviennent copier et reproduire à l’identique. Cette mentalité de conformité conduit à des sites touristiques uniformes et ressemblants à travers le pays, perdant tout leur charme et leur compétitivité sur le marché.

Plus inquiétant encore, ils mettent une énergie démesurée dans le tourisme, visant la taille, le standing, le grandiose, sans jamais comprendre où se trouve leur atout principal, le point fort de leur produit, ou le déclencheur du marché.

Ils traitent le paysage comme le site lui-même : l’entrée est-elle assez imposante, les bâtiments assez grandioses, les passerelles assez larges, les arbres assez nombreux, l’éclairage assez lumineux, le centre d’accueil assez chic ? Tout ce qui les préoccupe le plus est exactement ce qui intéresse le moins les visiteurs ! Pourquoi les visiteurs viennent-ils ? Cette question est rarement approfondie ou considérée, et n’a jamais été leur priorité.

Ainsi, de nombreux sites sont développés comme des paysages urbains ou des parcs municipaux, avec des investissements énormes, un aspect grandiose, et des inaugurations en fanfare, mais les affaires restent désertes !

Pourquoi les touristes doivent-ils absolument venir ? Où se trouve l’attrait principal de votre site ? Où est le paysage impressionnant ? Tout cela n’a pas été pris en compte, car la mentalité de l’urbanisme et celle des travaux publics n’ont pas besoin de ces considérations. Il est impératif de sortir de ces deux schémas de pensée et de réfléchir en profondeur aux consommateurs et au marché pour réussir dans le tourisme.

Il en va de même pour les patrons. En Chine, la moitié d’entre eux ont l’habitude d’imiter la mentalité des fonctionnaires, tandis que l’autre moitié possède effectivement un bon sens du marché et des moyens d’action. Mais comme ils se lancent dans le tourisme pour la première fois après une reconversion, ils suivent généralement le schéma de l’observation, de l’apprentissage et de l’imitation.

Car le tourisme est le secteur le plus difficile : le positionnement, le produit et le marketing sont tous des variables. Chaque projet diffère radicalement par son histoire, sa culture, sa géographie naturelle et ses coutumes ethniques, sans aucun modèle à suivre. Il faut une créativité exceptionnelle et une planification saisissante, sinon, pas de créativité signifie pas d’affaires ! Pas de sensation signifie que des regrets !

Pourquoi presque tous les patrons d’autres secteurs qui se reconvertissent dans le tourisme échouent-ils ? La raison, c’est que le tourisme n’est pas comme les autres industries.

Dans les autres secteurs, il faut absolument étudier ses concurrents, faire en sorte que le produit ressemble à un produit, qu’il soit à peu près similaire à celui des concurrents, pour être compétitif.

Mais dans le tourisme, c’est tout le contraire : surtout, ne développez pas un site touristique qui ressemble à un site touristique !

Surtout, ne faites pas un site touristique identique à celui des autres ! Sinon, vous êtes en danger. Parce que tout ce qu’on vous raconte, c’est des bêtises : il faut une entrée et un parking convenables, des routes correctes, des installations d’accueil décentes, et à la fin, vous concentrez toute votre énergie là-dessus, et vous devenez médiocre ! Votre énergie et votre argent doivent être investis dans des endroits qui ne ressemblent pas à un site touristique, dans des lieux pour lesquels les touristes feront des milliers de kilomètres pour venir payer. C’est comme ça que votre site aura de la vitalité et que vous pourrez gagner beaucoup d’argent.

Pourquoi dit-on que le tourisme demande de gros investissements pour un retour lent ? Parce que vous dépensez votre argent dans des choses qui n’attirent absolument pas les touristes, exactement dans les mêmes choses que vos concurrents !

Ce qui rend le tourisme différent des autres industries, c’est que dès ta naissance, tu es en compétition avec toutes les destinations du pays !

Ne te focalise pas sur le type de voyage que toi et tes compatriotes recherchez, ne regarde pas uniquement tes concurrents locaux. Tourne-toi vers tout le pays : comment te démarquer des autres sites ? Comment attirer des gens de toute la Chine ? C’est comme ça que tu auras une chance de survivre.

Les patrons d’autres secteurs qui se reconvertissent sont complètement perdus ! Ils ne comprennent rien et finissent par ressortir les trois vieilles méthodes : observer, apprendre, enquêter. Résultat : observer pour crever, apprendre pour crever, enquêter pour crever !

Deuxièmement, ne connaître que la sphère officielle, mais ignorer le monde réel. On ne connaît que les instituts de planification et les grandes universités, sans savoir distinguer une bonne planification d’une mauvaise. Il faut savoir qu’on est dans le monde réel !

Depuis des décennies, dès qu’on parle de planification, on pense aux écoles. Mais les designers des écoles, pour la plupart, sortent de l’école pour entrer directement dans les instituts. Ils n’ont jamais tenu un stand, n’ont jamais fait les marchés, n’ont jamais fait de vente, n’ont jamais plongé dans le grand bain, n’ont jamais étudié les consommateurs. Alors, comment comptez-vous attirer les consommateurs ?

Pour bien faire une planification touristique, il faut penser à l’extrême ! Il faut explorer toutes les possibilités, aller au bout des choses ! Il faut proposer des idées qui font suer les concurrents ! Il faut traiter le projet comme si vous y investissiez votre propre argent ! C’est comme ça qu’on réussit. Pas seulement en rendant un dossier pour faire bonne figure.

Tout projet touristique doit passer par une planification pour être approuvé, ce qui est devenu une procédure administrative. Cette industrie est complètement devenue un lit douillet protégé par l’administration, sans conscience du marché ni concurrence féroce. C’est un métier presque sans cervelle, sans aucune créativité. Certains professionnels estiment que chaque année, la Chine gaspille jusqu’à 100 milliards de yuans dans des planifications médiocres ! Et cela entraîne des erreurs d’investissement dans les projets touristiques à hauteur de plusieurs milliers de milliards de yuans ! % des plans touristiques en Chine sont des copies médiocres ! 90 % des sites touristiques chinois ont du mal à être rentables, ce qui est directement lié à cette pléthore de plans touristiques médiocres. Planifier, c’est résoudre des problèmes : il faut frapper juste et fort dès le départ, convaincre le patron et son équipe avec au moins trois idées créatives. Félicitations, vous avez trouvé le 1 % de génies !

De plus, ceux qui envoient des directeurs, des managers ou des soi-disant chefs de filiales pour discuter des projets, c’est parce que le patron de cette agence de planification touristique n’est pas à la hauteur, et que l’entreprise manque de vrais experts de haut niveau. Chaque projet des investisseurs touristiques est un pari sur la vie ou la mort ! Si le PDG de l’autre boîte ne daigne pas venir, imaginez qui finira par s’occuper de votre projet ? Quel sera leur degré d’engagement et de sérieux dans un projet qui décide de votre survie ?

99 % des plans touristiques en Chine suivent ce schéma : des dizaines de pages sur l’environnement économique et l’analyse du marché, puis des dizaines d’autres présentant des modèles de projets similaires dans le monde, encore des dizaines avec des phrases classiques pleines de verve centrées sur quatre caractères, et enfin des dizaines de pages de copie de projets qui vous semblent familiers.

Les dirigeants et patrons ont l’impression d’apprendre quelque chose. En réalité, vous êtes en danger ! Ce plan ne contient aucun projet original basé sur votre situation, rien de frappant pour attirer tout le pays. Vous avez gaspillé vos frais de planification, et si vous investissez selon ce plan, vous êtes fichu !

Troisièmement, l’investissement dans les actifs immobilisés est le seul vrai dépense, tandis qu’on néglige la créativité et la planification ; on refuse de dépenser le moindre sou pour l’investissement intellectuel et les idées créatives.

Wang Jianlin a récemment vendu soixante-quinze hôtels et l’ensemble de ses projets culturels et touristiques à Fuli et Sunac. Des rumeurs circulent que c’était sous la pression de la chute simultanée des actions et des obligations, mais une raison réelle est aussi que le tourisme de Wanda ne rapportait vraiment pas grand-chose. Avec seulement un peu plus de 200 000 visiteurs par an, comment récupérer l’investissement ? Même avec de l’argent, on ne peut pas bien réussir dans le tourisme.

À l’inverse, Disney a ouvert à Shanghai et a réalisé un bénéfice net de près de 10 milliards de yuans dès la première année, récupérant son investissement la même année ! À l’époque, le plus riche de Chine avait déclaré : grâce à la présence de Wanda dans le tourisme, Disney ne gagnerait pas d’argent pendant vingt ans. Cette fois, c’est une véritable baffe.

Pourquoi Wang Jianlin n’a-t-il pas réussi face à Disney ?

Premièrement, avoir de l’argent ne suffit pas pour bien faire du tourisme ! Ce secteur a surtout besoin d’idées époustouflantes, pas d’argent.

Deuxièmement, une équipe avec une forte capacité d’exécution ne suffit pas ; le tourisme a besoin de personnes dotées d’une imagination débordante ! Les têtes dures d’une armée de fer sont trop rigides.

Troisièmement, les constructeurs de maisons ne comprennent pas comment “construire” un château ; comment un cerveau rempli de coefficients d’occupation des sols pourrait-il faire émerger Mickey ? Disney a trop d’originaux, trop de propriétés intellectuelles ! Ce sont ces idées bouleversantes qui décident du succès ou de l’échec d’un site touristique. C’est ce que l’esprit du tycoon chinois, qui croit que l’argent résout tout, ne peut pas comprendre.

En 2016, le chiffre d’affaires mondial de Disney a atteint 55,6 milliards de dollars, dépassant la somme des trois géants chinois d’Internet, BAT. Qu’est-ce qui soutient cette vieille entreprise centenaire pour écraser si rapidement les entreprises Internet chinoises ? La réponse est : premièrement la créativité, deuxièmement la créativité, troisièmement encore la créativité. Parce que ces idées créatives ont donné naissance à d’innombrables personnages de dessins animés originaux, créant des milliards de fans dans le monde. Wanda, de son côté, ne fait qu’acheter des montagnes russes et des manèges. Elle n’a absolument pas compris que l’âme de la compétition touristique réside dans la créativité !

Investir des dizaines de milliards, mais avoir la créativité d’un élève de CE2 ! Voilà pourquoi Wanda a du mal à gagner de l’argent dans le tourisme. L’investissement immatériel est plus important que l’investissement matériel ! L’investissement immatériel guide l’investissement matériel ! L’investissement immatériel, ce sont des idées et des plans brillants ; sans eux, peu importe combien vous investissez, tout est vain !

Quatrièmement, une méconnaissance des ressources, du positionnement et des produits du site touristique, accompagnée d’un optimisme aveugle, de décisions aveugles, d’une planification aveugle et d’investissements aveugles.

Les ressources touristiques de premier et deuxième ordre ont déjà été exploitées dès les années 1990. Aujourd’hui, la grande majorité des sites touristiques restants sont des ressources de troisième ou quatrième ordre. De nombreux investisseurs touristiques souffrent de quatre méconnaissances :

Premièrement, une méconnaissance de la qualité des ressources.

Dès qu’ils voient des montagnes, de l’eau, des arbres et de l’air pur, ils tombent sous le charme. Ils construisent une porte d’entrée, aménagent une route, puis partent en voyage d’étude pour copier et imiter ce que d’autres ont fait, avant de commencer à vendre des billets. Ils ignorent que ce qui leur semble original est déjà banal pour les touristes. Résultat : le site reste désert.

Deuxièmement, une méconnaissance des sociétés de planification et de conception touristique.

Une planification touristique médiocre fera perdre tout votre investissement ! Actuellement, des milliers de patrons en Chine ont déjà perdu tout leur capital à cause de plans touristiques médiocres engloutis dans des sites touristiques.

Troisièmement, un positionnement flou du site, un positionnement banal et un faible attrait.

Seul le fait d’attirer des touristes de tout le pays permet à un site de se développer durablement et de devenir grand et fort. Ainsi, le positionnement doit absolument être national, et en aucun cas régional.

Quatrièmement, une méconnaissance des produits du site.

La compréhension qu’a le patron des produits du site est souvent la suivante : il faut absolument développer des projets et des produits qu’il a vus ou dont il a entendu parler, comme si le succès des autres était une garantie. Il les copie donc pour se rassurer ! De plus, il faut que ce soit animé. Le patron a un instinct commercial inné, sinon il ne serait pas patron. Il accorde une grande importance aux projets qui attirent les foules et créent de l’ambiance, comme les parcs d’attractions, les montagnes russes, les chants et danses, etc. On ne peut pas dire que ces projets convenus soient mauvais, ils attirent effectivement du monde, du moins les premières années. Mais ce sont des projets standard, qui visent avant tout la population locale et les environs. Après quelques visites, ce public limité vous quittera. Ces projets manquent de vitalité à long terme et d’attrait durable.

Quel avenir pour les sites touristiques ?

Le tourisme a depuis longtemps dépassé le simple fait de vendre de l’histoire et de la culture ; ce qui est bien plus puissant, c’est de vendre des rêves et du futur ! À ce stade, les sites touristiques aux ressources ordinaires ont une chance de se démarquer !

La clé est de capter la psychologie des touristes, de combiner ses propres atouts et de développer de manière créative des paysages et des produits inattendus. Ainsi, on peut survivre et prospérer, voire dépasser les autres. L’essentiel est de maîtriser trois étapes :

1. Avoir un positionnement d’image touristique inoubliable.

Pour le positionnement de l’image touristique, il faut surtout atteindre les “trois un” : premièrement, avoir ce que les autres n’ont pas – la rareté est productivité ! Deuxièmement, être le meilleur au monde – l’autorité a du pouvoir de persuasion ! Troisièmement, être répété et constant – la constance l’emporte sur le mieux !

En résumé, ce sont les trois un : l’unicité, la primauté et la constance. Un positionnement d’image touristique n’est réussi que s’il répond à ces trois critères.

Par exemple, les slogans d’image touristique créés pour Dali, “Vent, fleurs, neige et lune, libre à Dali” et “Vent, fleurs, neige et lune, décontracté à Dali”, ont permis à Dali de sortir du cliché “Le village des cinq fleurs d’or” et de s’orienter vers une nouvelle image touristique mondiale ! “Vent, fleurs, neige et lune” est une sensation physique, “libre et décontracté” est une sensation psychologique – en capturant à la fois le corps et l’esprit, où pourriez-vous aller ! “Vent, fleurs, neige et lune” est devenu la super carte de visite de Dali, ainsi que le plus grand succès de positionnement d’image touristique en Chine !

Avec un positionnement d’image touristique époustouflant, le nom juste rend les paroles légitimes, et les paroles légitimes mènent au succès ! Le positionnement fixe la direction ! Le positionnement détermine le succès ou l’échec ! Sinon, un positionnement imposé par un dirigeant, un lettré ou une collecte d’idées fera perdre au développement touristique sa direction et sa force.

II. Il faut une merveille du monde suffisamment sensationnelle, même si c’est une attraction artificielle créée de toutes pièces.

Depuis plus de trois mille ans, dans chaque district et ville de Chine, qui n’a pas d’écotourisme ? Qui n’a pas de montagnes, d’eau et de forêts ? Qui n’a pas de vieilles villes ? Qui n’a pas de résidences d’illustres personnages ? Trouver une agence de planification touristique pour classer, diviser, délimiter et recopier des livres en fonction des ressources touristiques de votre ville, à quoi cela sert-il de faire une telle planification !

Les ressources touristiques de première et deuxième catégorie en Chine ont déjà été développées il y a vingt ans. Pour le reste, sans vouloir être flatteur, ce sont toutes des ressources de troisième catégorie ou moins ! Par conséquent, messieurs les dirigeants et investisseurs, écoutez bien cette phrase : Ne surestimez surtout pas vos ressources touristiques ! Ne jouez surtout pas selon les schémas conventionnels ! Parce que vous avez des cartes de troisième catégorie ou moins, et si vous les jouez encore selon les règles ordinaires, ne vous donnez pas cette peine ! Faire autre chose serait plus fructueux ! Des cartes de troisième catégorie nécessitent absolument une stratégie de jeu de premier ordre ! Des ressources de troisième catégorie nécessitent absolument une pensée hors normes ! C’est ainsi qu’il y a de l’espoir.

Qu’est-ce qu’une stratégie de jeu de premier ordre et une pensée hors normes ? En la réduisant à un point, c’est : avoir au moins une merveille du monde ! Le nombre de montagnes, de forêts et de rivières que vous avez n’a absolument aucune importance. Le tourisme, c’est vendre de la créativité, le tourisme, c’est vendre des merveilles. Tant qu’il y a de la créativité et des merveilles, une terre déserte se couvrira des traces de pas de tout le pays. Ne pensez pas qu’avec des montagnes vertes et des eaux claires, vous ayez les conditions pour développer le tourisme. Ce n’est vraiment pas rare, il y en a beaucoup trop. Dépenser des centaines de millions pour construire un site touristique médiocre qui ne se vend pas, c’est ce qu’on peut voir dans chaque district et ville de Chine.

III. Organiser un événement marketing à couper le souffle.

En Chine, trop de festivals touristiques dans les villes finissent par être des événements d’auto-satisfaction. Le résultat est toujours le même : « la première année, c’est chaud ; la deuxième, ça refroidit ; la troisième ou quatrième, c’est la perte ! ». Les festivals qui connaissent un vrai succès durable sont extrêmement rares. La plupart ne tiennent que grâce aux efforts du gouvernement local qui mobilise toutes les ressources de la ville ou du district.

On peut le dire : 90 % des festivals touristiques affichent un sourire forcé. Pourquoi ne tiennent-ils pas ? Trop chers, trop de personnel mobilisé, aucun caractère créatif. La plupart du temps, ce sont des décisions prises sur un coup de tête par les responsables, donnant lieu à des divertissements personnels financés par les fonds publics.

L’essentiel du marketing touristique, c’est d’avoir une grande idée créative, bien conçue, qui capte l’attention des médias. Ensuite, utilisez ces médias gratuitement pour promouvoir votre site touristique à grande échelle. C’est la seule véritable clé du succès en marketing touristique.Nous sommes aujourd’hui à l’ère du développement touristique par tous, où la concurrence est extrêmement féroce. Les produits et projets touristiques classiques peinent à survivre ; seuls des projets hors normes et spectaculaires peuvent garantir la survie et le développement ! Réalisez des projets qui dépassent l’imagination, qui impressionnent le monde, et qui surprennent. Si vous êtes nouveau, original et unique, alors seulement vous comprendrez vraiment la voie du développement touristique.

Pour que les sites touristiques chinois réussissent, il faut : premièrement, accorder une importance primordiale au succès ou à l’échec des projets, les considérer comme une question de vie ou de mort. Il faut consulter tous les experts du pays, et trouver absolument le plan qui vous touche le plus et qui a le plus d’attrait sur le marché. Deuxièmement, même si vous avez fait plusieurs plans inutiles, ne vous lancez jamais aveuglément dans leur exécution. Fort de vos décennies d’expérience et de votre flair sur le marché, si quelque chose ne vous semble pas juste, attendez encore, et ne passez à l’action qu’après avoir trouvé l’approche la plus adaptée. Troisièmement, apprenez à utiliser Baidu ; si vous ne comprenez pas quelque chose, cherchez davantage en ligne.

Source de l’article : Agence de planification Xiong Daxun, avec adaptations et coupes.Avis de non-responsabilité : Le contenu de cet article est reproduit depuis Internet et adapté par notre plateforme en fonction de la réalité touristique. La reproduction et l’adaptation sont uniquement destinées à fournir des références et des idées aux pairs, et non à des fins commerciales. En cas de violation, veuillez nous informer rapidement pour suppression.

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