¿Dónde está el futuro de las zonas turísticas de China?!

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El 25 de julio, Wei Xiao’an, experto principal de la Federación Mundial de Ciudades Turísticas y presidente de la Asociación de Ocio y Vacaciones de la Asociación de Turismo de China, pronunció un discurso temático sobre las direcciones futuras, los errores comunes y las reflexiones en el Quinto Foro de Innovación y Desarrollo de Destinos Turísticos de China, celebrado junto con la Quinta Reunión del Consejo de la Asociación de Destinos Turísticos de China.

01. Se dice que China está pasando de la era del turismo de observación a la era del turismo de ocio y vacaciones. No estoy muy de acuerdo con esta afirmación; sigue siendo una forma de pensar tradicional, en blanco y negro, de uno u otro.

La verdadera dirección futura de los destinos turísticos es un desarrollo compuesto, con productos integrados y un desarrollo diversificado.

No hay una transición de un punto a otro; los destinos turísticos responden a la demanda de los viajeros que buscan observación. Al analizar la estructura de un destino, consideramos tipos, regiones, dependencias y niveles; si hacemos un análisis de tendencias, abordamos el estado actual, el desarrollo y los cambios, y la clave está en la demanda.

Mi opinión es que los destinos turísticos son eternos. Porque la primera generación de turistas siempre busca destinos; su primer destino seguramente será explorar un lugar turístico.

Este año, Qinghai será un punto brillante en el turismo chino. La gran mayoría de la gente viene por primera vez. ¿Qué se ve la primera vez? Es imposible venir a Qinghai por primera vez para descansar y vacacionar; seguro que se vienen a ver los destinos turísticos.

Hainan es otro punto brillante. Originalmente, el principal destino de ocio de los chinos era el sudeste asiático, pero con la pandemia este año, nadie puede salir. No se puede ir a Japón ni a Corea del Sur, así que para vacacionar, la gente va a Hainan. Por eso, en estos dos meses, Hainan ya está abarrotado. Especialmente con la nueva política de exención de impuestos, bajo los constantes cambios, todos tenemos oportunidades.

El llamado paso del turismo de destinos al turismo integral también es un falso problema; nunca he estado de acuerdo con esta frase.

Los destinos turísticos cambian siempre, pero son eternos. Siempre están en cambio, la competencia en el mercado es feroz, y necesitamos evolucionar. Antes, muchos destinos dependían del monopolio de recursos, ahora dependen de la variabilidad en la gestión.

Un lugar muy popular en Qinghai es el Lago Salado de Chaka — el Espejo del Cielo. ¿Por qué el Lago Salado de Chaka no se había hecho famoso durante tantos años? ¿Y por qué se ha vuelto tan popular este año?

Muy simple: la demanda del mercado ha llegado.

Estos días, mucha gente dice que quiere ir al Lago Salado de Chaka, y estoy muy de acuerdo, pero deben estar preparados mentalmente: la realidad dista mucho de las fotos. ¿Por qué? Porque como destino turístico, aún no está bien desarrollado. Si todos van con altas expectativas y se encuentran con una gran diferencia, al regresar se quejarán, y eso será un desafío para el desarrollo turístico de Qinghai.

Sobre el futuro de los destinos turísticos, resumo cuatro frases:

Primero, desarrollo regionalizado.

La era en la que dependíamos de un solo destino para conquistar el mundo ha pasado. Los recursos turísticos de primera clase de China entraron al mercado en los años ochenta, como la Ciudad Prohibida y los Guerreros de Terracota, dos paisajes culturales, y el Monte Huang y el Valle de Jiuzhai, dos paisajes naturales; hasta hoy, estos cuatro lugares siguen siendo representantes del turismo chino y ejemplos mundiales. Los recursos de segunda clase entraron al mercado en los años noventa. Ahora, los que entran al mercado son recursos de tercera clase, y es muy difícil que los recursos de tercera clase lleguen a todo el país.

Segundo, experiencia inmersiva.

Tercero, modelos diversificados.

Cuarto, consumo integrado en la vida cotidiana.

02. En los últimos años, la industria de los destinos turísticos ha caído en algunos malentendidos, que incluyen los siguientes aspectos:

Malentendido de oferta y demanda: Muchos inversores creen que los destinos turísticos tienen una demanda insatisfecha y aún pueden expandirse enormemente. Este juicio es fundamentalmente erróneo. En los últimos dos años, he visto muchos destinos turísticos que han quebrado. Algunos estaban haciendo grandes inversiones, estaban en plena construcción, y cuando fui a verlo, dije que este proyecto seguro que fracasaría, y efectivamente fracasó. Pero los inversores tienen este malentendido, en realidad carecen de un juicio real sobre el mercado.

Malentendido de inversión: Piensan que los recursos de China son infinitos, y que agarrar cualquier cosa es un buen proyecto. Esto es otro malentendido. Es el punto que acabo de mencionar: el turismo de primera clase, los recursos turísticos de observación básicamente ya no existen, los de segunda clase también han entrado al mercado, ¿cómo pueden ser infinitos? Sin embargo, algunos recursos de ocio y vacaciones son de primera clase, y eso todavía funciona.

Malentendido operativo: ¿Es fácil hacer negocio, que con abrir la puerta lleguen clientes? ¿Es posible? Ahora todos lo experimentan: por más que abras la puerta, si los clientes no vienen, simplemente no vienen.

Malentendido estructural: Surgen nuevos consumos, pero faltan productos novedosos. La gente sigue acudiendo a los destinos turísticos, y hay incluso sustitución de consumo. Los productos de ocio y vacaciones en China son gravemente insuficientes, la demanda del mercado ha crecido, y la gente sigue yendo a los destinos turísticos, usando estos productos para sustituir los de ocio y vacaciones y los de turismo de negocios.

Malentendido de niveles: Se usa la categoría 5A para abarcarlo todo, generalizando de manera parcial.

Malentendido de consumo: Entrada única y consumo único, la falta de consumo secundario es algo generalizado. Todos saben que hay que fomentar el consumo secundario, pero ¿dónde está el problema fundamental? Siempre decimos que faltan productos culturales y creativos, que debemos aprender del Palacio Imperial, que tiene decenas de miles de productos de ese tipo. ¿Dónde más hay esos recursos culturales? Ahora se han revitalizado, y por eso es genial. El segundo lugar a nivel nacional es Lingshan, que vende productos culturales por 200 millones al año con un equipo de 60 personas. ¿Tenemos nosotros tanta capacidad? En realidad, en el fondo, la insuficiencia del consumo secundario se debe a la falta de tiempo de consumo, porque los destinos suelen ser de un día, la gente viene y se va apresurada, ¿cuándo tiene tiempo para comprar? Si pudieran quedarse una noche, estarían más tranquilos, el consumo secundario aumentaría, podrían comer, alojarse y comprar cosas.

Malentendido de construcción: Se enfatizan solo los recursos, sin prestar atención al producto, especialmente en las regiones occidentales. Evaluando todo el país, considero que Jiangnan tiene el mayor nivel de refinamiento, desde Jiangsu, Zhejiang y Shanghái hasta la región del delta del Yangtsé, su refinamiento es comparable al de primera clase mundial. Le sigue Guangdong, y el resto tiene un refinamiento insuficiente.

Malentendido cultural: Orientación por recursos, falta de creatividad; orientación por observación, falta de actividades. Una vez conocí a un artista, hijo del señor Wen Yiduo, que me contó lo que hacía: pintar cuadros enormes y crear paisajes con luces. Pero en ese entonces los medios eran muy atrasados; ahora son muy avanzados, y muchas empresas hacen esto, pero me preocupa que sea una moda pasajera. La práctica en China siempre ha sido: surge una moda y todos se lanzan, luego se acaba y es un corte por lo sano, todos mueren. El mercado es así; si pudiéramos dividirlo en niveles y tener una especialización, el mercado maduraría.

Malentendido del turismo integral: Del turismo de atracciones al turismo integral, algunos lugares incluso promueven el turismo sin atracciones. No creo en eso, porque va en contra de las leyes. Sin atracciones, ¿a dónde ir? Siempre tiene que haber un destino, y la primera función de un destino es la observación. Por eso, el turismo sin atracciones también es una falsa premisa.

Malentendido de las entradas: Ahora veo que el gobierno induce a error, bajar los precios es difícil, y la gratuidad lleva a la quiebra temprana. Los destinos turísticos estatales ya tuvieron una política hace dos años: las entradas debían bajar un 30%, y como son empresas estatales, tuvieron que cumplir. Este año continúa. Me pregunto, ¿no tienen costos? Si ganar dinero ni siquiera cubre los costos, ¿para qué seguir abriendo? Abrir es un pozo sin fondo, hay que echar dinero cada día. Esto va contra las leyes económicas, y hablamos de ello con toda naturalidad. Realmente no lo apruebo.

03. Respecto al desarrollo futuro de las áreas escénicas, tengo algunos juicios básicos:

Primero, las áreas escénicas siguen siendo el principal destino de consumo de los turistas chinos y la prioridad del desarrollo.

Segundo, la estructura de tipos de áreas escénicas ahora es diversa, lo que refleja la diversidad de la demanda. Las de tipo turismo paisajístico natural representan el 57.3%, sus visitas el 88.4% y sus ingresos el 90%, lo que indica que el turismo paisajístico sigue siendo el principal.

Tercero, hay un desajuste entre la expansión total de las áreas escénicas y los ingresos por unidad y la inversión por unidad. Por un lado, algunos proyectos tienen una inversión muy grande, pero no logran una expansión proporcional, lo que significa que mucha inversión se estanca o se desperdicia. Por otro lado, la escala por unidad disminuye, lo que indica que la rentabilidad por unidad baja. Así que no pienses que las áreas escénicas son una fuente inagotable de dinero y que invertir en ellas seguro dará ganancias.

Cuarto, el precio de las entradas a las áreas escénicas es normal, incluso podría decirse que no es alto. Entonces, ¿por qué hay tanto revuelo? ¿Dónde está la razón?

Se generaliza a partir de casos particulares, tomando los precios de unas pocas áreas escénicas de nivel 5A como representación de todas. Especialmente este año, me preocupa mucho. Durante la pandemia, ya me preocupaba que, tras una recuperación inicial, entráramos en una guerra de precios ruinosa. Si la situación ya es difícil, una guerra de precios así solo atrae visitantes sin generar ingresos. Ahora, superando mis expectativas, algunas provincias proponen que las áreas escénicas sean completamente gratuitas. Me pregunto, ¿ya no quieren trabajar? El turismo es una industria, y las áreas escénicas son una parte importante. ¿Llegan a tal punto de impaciencia por atraer visitantes que ofrecen entradas gratis?

Por otro lado, ¿realmente qué efecto puede tener?

El 14 de julio, el Ministerio de Cultura y Turismo emitió un aviso permitiendo viajes en grupo interprovinciales con límites de cupo. Todos se emocionaron, y yo digo, ¿de qué se emocionan? Porque tenemos otro dato: en el mercado turístico nacional, los viajeros individuales representan el 85%, de los cuales los viajes en coche propio son el 60%, y los grupos solo el 15%. En mayo ya se permitió a los viajeros individuales, ¿acaso el mercado se recuperó idealmente? El 85% del mercado abierto no tuvo resultados ideales, y el 15% restante, con desarrollo limitado en grupos, ¿qué efecto real puede tener?

Otra pregunta: incluso si todas las áreas escénicas fueran gratuitas, ¿cuántos visitantes adicionales traería? ¿Es que la gente no sale por unos pocos euros? No es ese el problema. La raíz sigue siendo la preocupación.

Además, hay otro dato: en China hay 30,000 áreas escénicas, y las de nivel A solo representan un tercio. ¿Cómo están las demás? ¿Por qué no están en la clasificación? La mayoría son áreas pequeñas, que no alcanzan un nivel alto ni se quedan en uno bajo, pero si satisfacen la demanda y no tienen pérdidas, está bien. Así que creo que no hay que menospreciar las áreas pequeñas, como si fueran puestos callejeros: si se vende, es bueno. Mi área no tiene nivel A, pero tiene mercado. Algunas áreas pequeñas con una inversión de un millón, operando cuatro o cinco meses al año, recuperan el costo en dos años. Eso también es un buen proyecto.

Quinto, la inversión en áreas escénicas. La inversión total en áreas escénicas es de más de 400 mil millones, pero toda la inversión turística es de 2 billones, lo que significa que las áreas escénicas ya no son el foco de inversión. Se están marginando gradualmente, y por otro lado, los ingresos totales de las áreas escénicas no coinciden con los ingresos totales del turismo: representan la mayoría de las visitas, pero sus ingresos siguen siendo bajos.

Sexto, en comparación con los recursos que ocupan y los activos que generan, el empleo es gravemente insuficiente, lo que cuestiona la idea de que sea intensivo en mano de obra. Los hoteles también: tienen una gran inversión, pero ¿cuánta mano de obra realmente usan? Con esa inversión en otras industrias, ¿cuántos empleos se crearían? Así que nuestra industria turística es intensiva en capital, tecnología y mano de obra al mismo tiempo, pero decir desde el principio que es solo intensiva en mano de obra es incorrecto. Hay que mirar diferentes sectores.

Por ejemplo, las agencias de viajes son intensivas en mano de obra: no tienen activos, solo un grupo de personas puede trabajar. Esta pandemia golpeó más a las agencias de viajes: de 40,000, 10,000 cerraron. Digo que 10,000 no es mucho, 20,000 estaría dentro de mis expectativas. Pero son como cucarachas difíciles de matar: en cuanto la situación se recupere, volverán a ser más de 50,000. Además, los que trabajan en agencias son muy astutos; si no pueden con las agencias, pueden hacer otras cosas bien. Así que no hay que preocuparse.

Ahora, hoteles y áreas escénicas son intensivos en capital, y muchas empresas de comercio electrónico turístico pueden considerarse intensivas en tecnología, además de mano de obra. Así que en los últimos años ha habido muchas grandes inversiones en proyectos, que en el futuro invertirán y cambiarán la estructura de nuestro mercado.

(El contenido de este artículo está extraído del discurso principal de Wei Xiaoan, experto principal de la Federación Mundial de Ciudades Turísticas y presidente de la Asociación de Ocio y Vacaciones de China, en el Quinto Foro de Innovación y Desarrollo de Áreas Escénicas de China y la Quinta Reunión del Consejo de la Asociación de Áreas Escénicas de China en su segunda sesión.)

Fuente: Jinglv.com**【Aviso de exención de responsabilidad】**：Los artículos publicados y compartidos en esta plataforma son solo para el intercambio y aprendizaje entre colegas. Algunos datos provienen de internet y no han sido verificados. No tienen fines comerciales, ni están dirigidos a personas o entidades específicas. No se tomen como referencia personal. Parte del contenido y las imágenes provienen de internet, los derechos de autor pertenecen a los autores originales. Si no se ha podido encontrar al autor o la fuente original, pedimos disculpas. Si hay dudas sobre derechos de autor o si el contenido infringe derechos, por favor contacte a este en segundo plano. Lo eliminaremos de inmediato lo antes posible. Gracias.

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Think Tank práctico para destinos turísticos de China, referente práctico del sector. Seguimos las tendencias de la industria, recopilamos los casos prácticos más útiles e innovadores y las experiencias exitosas de diversos destinos, dedicándonos a ofrecer soluciones a los desafíos operativos de los destinos turísticos.

Sun Zhen, fundador del cuenta pública “Marketing en Acción para Destinos Turísticos”, investigador del Instituto de Investigación de Turismo Cultural de la Sociedad de Investigación de Arquitectura de China, profesor invitado de la Universidad de Tecnología de Shaanxi, y asesor especial de múltiples grupos turísticos y destinos en China.

Con más de una década de experiencia en el sector turístico, ha recorrido todo el país, integrando recursos de primer nivel de la cadena industrial de los destinos turísticos. “Recogiendo lo mejor de todos para fusionarlo”, con el lema “Dedicación para recorrer China, creatividad para servir a los destinos”. Ha trabajado en lugares emblemáticos como la montaña Yaoshan y el Gran Buda de las Llanuras Centrales (5A), el sur de Taihang, la Granja de Lavanda de China, y Liping en Hanzhong, acumulando una rica experiencia práctica. Creó el conocido medio propio Marketing en Acción para Destinos Turísticos, con numerosos artículos y casos profesionales sobre marketing de destinos. Basta buscar “Sun Zhen destinos” en Baidu para encontrar abundante contenido. Ha sido instructor en la primera y segunda edición del Programa de Gerentes Profesionales de Destinos Turísticos de China, ponente en la tercera y cuarta edición de la Alianza de Flores de China, y conferencista en el Foro de Desarrollo de la Industria Cultural y Turística de China (Shanghái).

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