Première nationale ! L'Indice de Joie (THI) des parcs touristiques chinois officiellement publié

Le 20 avril, l’« Indice de Joie des Sites Touristiques de Chine (THI) », élaboré conjointement par l’Association des Sites Touristiques de Chine et l’Institut de Recherche et d’Innovation OCT, a été officiellement publié. Cet indice comprend le « Top 100 de l’Indice de Joie des Sites Touristiques de Chine (THI) » ainsi que les 20 premiers de chaque catégorie : sites naturels, sites culturels, musées, zones rurales et pastorales, et parcs de loisirs modernes. Le Musée du Palais de Pékin, le Disneyland de Shanghai et la Base de Recherche sur l’Élevage du Panda Géant de Chengdu ont remporté les trois premières places du classement THI 2019 des sites touristiques chinois.

▲Top 100 de l’Indice de Bonheur des Sites Touristiques de Chine (THI)

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Liste des 20 premiers indices de bonheur des paysages naturels des attractions touristiques chinoises

▲ Top 20 des indices de plaisir des paysages culturels dans les attractions touristiques chinoises

▲ Liste des 20 premiers indices de joie des musées dans les zones touristiques de Chine

▲ Liste des 20 premiers indices de bonheur des zones rurales et pittoresques des attractions touristiques chinoises

▲ Liste des 20 premiers indices de plaisir des parcs d’attractions modernes en Chine

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« L’indice de plaisir des attractions touristiques chinoises (THI) » se positionne comme un système d’indices touristiques équitable, scientifique, doté d’une influence sociale et d’une orientation industrielle. Basé sur l’exploitation des mégadonnées touristiques, il analyse de manière quantitative et scientifique les avis complets des visiteurs selon des principes d’équité et d’objectivité, reflétant les caractéristiques contemporaines du développement du secteur touristique chinois. Ce produit indiciel aide à la gestion des attractions tout en offrant une référence utile aux voyageurs. L’indice de plaisir et son classement sont une première dans l’industrie touristique nationale, et son algorithme principal a fait l’objet d’une demande de brevet auprès de l’Office national de la propriété intellectuelle.

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L’ère du tourisme en ligne

L’importance de l’expérience des visiteurs

Selon une analyse professionnelle, en 2018, la taille du marché chinois du tourisme en ligne comptait 360 millions d’utilisateurs, et on estime qu’en 2019, elle atteindra 390 millions. Internet favorise la numérisation et l’intelligence du tourisme, offrant aux touristes une expérience plus pratique. La transition du tourisme hors ligne vers le tourisme en ligne et la combinaison « tourisme en ligne + tourisme hors ligne » deviennent une tendance évidente. Actuellement, le déséquilibre entre les besoins croissants d’une vie meilleure et un développement insuffisant et inégal existe également dans le secteur touristique ; le renouvellement des attractions et les demandes des touristes sont parfois décalés. Alors que l’industrie connaît une croissance rapide, la qualité des attractions représentée par les aspects « nourriture, hébergement, transport, visite, shopping et divertissement » ne peut être négligée.

▲Shenzhen Happy Valley

Avec le développement de l’Internet mobile et du tourisme en ligne, les visiteurs ont pris l’habitude d’exprimer leurs opinions via le réseau et de choisir les attractions en fonction des commentaires en ligne. Cependant, les commentaires en ligne présentent des inconvénients tels qu’une grande quantité de données, une fragmentation et une mauvaise intuitivité. De plus, l’expérience des visiteurs est influencée par de multiples facteurs liés aux attractions touristiques, et différents types d’attractions offrent des expériences différentes. Les décisions des voyageurs avant leur départ sont très ciblées. Comment, en fonction de leurs objectifs, ces derniers choisissent rapidement des attractions offrant une forte expérience sensorielle est une question cruciale pour les gestionnaires d’attractions. En général, les commentaires des visiteurs peuvent refléter la valeur émotionnelle globale qu’ils tirent de l’attraction. Par conséquent, l’application des mégadonnées à l’évaluation, à la sélection, à la gestion et à l’orientation du secteur des attractions touristiques revêt une importance profonde.

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Utilisation approfondie des outils de mégadonnées

Pour aider les attractions à améliorer la qualité des services

L’étude sur l’« Indice de Bonheur des Attractions Touristiques de Chine (THI) » utilise des techniques d’exploration et d’analyse des mégadonnées, en intégrant la technologie d’analyse sémantique dans le domaine de l’évaluation touristique, afin de perfectionner les méthodes d’évaluation traditionnelles sur le plan logique fondamental de la recherche. L’indice de bonheur (THI) sélectionne 1 181 échantillons d’attractions à travers le pays et mène une étude de suivi des mégadonnées touristiques sur un an. La classification des attractions conçue par l’étude est basée sur la norme collective « Classification des attractions touristiques » (T/CTAA0001-2019) publiée par l’Association chinoise des attractions touristiques. L’indice de bonheur peut non seulement effectuer une analyse globale de l’ensemble du secteur, mais aussi analyser les jugements de valeur et diagnostiquer les problèmes des entités microcosmiques.

L’indice de bonheur est basé sur les données des commentaires en ligne des visiteurs après leur visite. Grâce à la reconnaissance sémantique des commentaires, il est converti en un indice quantifiable, transformant les émotions, sensations et expériences abstraites en données visuelles, intuitives et mesurables. Comparé aux systèmes d’évaluation traditionnels des attractions, cette évaluation ascendante des visiteurs reflète plus précisément et objectivement leur expérience. Elle fournit un outil de soutien pour diagnostiquer avec précision et rapidité les tendances du secteur et suivre les préférences des consommateurs. En s’appuyant sur une plateforme de mégadonnées, elle peut couvrir à grande échelle les perspectives des visiteurs et les orientations expérientielles, permettant une surveillance en continu, 24 heures sur 24.

▲Huanglongxi·Joyful Countryside à Chengdu

Comparé au classement basé sur le nombre de visiteurs, l’indice de joie des attractions touristiques reflète rapidement et intuitivement les retours du marché à différentes périodes, ainsi que l’évolution du niveau de service touristique. Les exploitants d’attractions peuvent ajuster leurs stratégies en fonction des retours saisonniers et annuels. Pour les touristes, la décision d’acheter un produit touristique dépend de plus en plus de la réputation en ligne. L’indice de joie, aligné sur les besoins des utilisateurs, offre un moyen plus précis et rapide de choisir une attraction.

03

Recherche innovante en tourisme

Comprendre l’avenir du secteur

« L’indice de joie des attractions touristiques chinoises (THI) », grâce à des innovations en matière de réflexion, de méthodes, de modèles, d’indicateurs et de formats, a réalisé une transformation majeure dans l’évaluation touristique en Chine, propulsant cette évaluation dans l’ère du big data.

L’étude du THI s’aligne étroitement sur les besoins du marché et des touristes. À l’aide de modèles algorithmiques, elle mesure la popularité des attractions et la satisfaction des visiteurs, tout en décelant les nouvelles tendances, évolutions, caractéristiques et besoins des touristes. Cette recherche utilise les nouvelles technologies pour intégrer des données fragmentées, aidant ainsi les attractions à renforcer leur gestion et leur exploitation intelligentes, et à améliorer efficacement les services et la performance des entreprises culturelles et touristiques. Elle se concentre sur trois innovations clés : premièrement, remplacer l’approche traditionnelle d’évaluation de la qualité des attractions basée sur des panels d’experts et des enquêtes par échantillonnage par une méthode de big data, reflétant objectivement et systématiquement l’exploitation et la qualité des attractions ; deuxièmement, passer d’un système d’évaluation descendant à une évaluation objective des attractions du point de vue de l’expérience touristique ; troisièmement, développer des modèles algorithmiques pour transformer des émotions, ressentis et expériences abstraits en données visuelles, observables et mesurables.

À l’avenir, l’étude du THI continuera à s’approfondir, en élargissant l’échantillon de recherche, en enrichissant le contenu, pour produire un rapport d’indice de joie plus complet. Parallèlement, elle explorera la valeur cachée des big data touristiques pour étendre la portée de l’indice et construire un système d’indices composites intégrant les critères d’évaluation des attractions touristiques chinoises.

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Lecture recommandée

Rédactrice en chef丨Liu Lingchen
Rédacteurs de ce numéro丨Yang Yawen, Wu Wanying
Sources丨Institut de recherche sur l’innovation de OCT