Warum fallen alle Chefs in dieselbe Grube? Was ist los mit den chinesischen Touristenattraktionen?!!

**Denkfabrik für praktisches Marketing chinesischer Touristenattraktionen! Der Trendbarometer für das Marketing von Touristenattraktionen, verfolgt Branchenentwicklungen, sammelt die praktischsten und innovativsten erfolgreichen Marketingfälle und Erfahrungen von Marketingmanagern verschiedener Attraktionen und hilft Attraktionen dabei, Marketingherausforderungen schnell und effektiv zu lösen.**Die aktuellen Tourismusattraktionen verdienen eigentlich kein Geld. Was ist los mit den Tourismusgebieten? Wo liegt das Problem bei den Tourismusinvestitionen?

Häufige Fehler von Tourismusattraktionen

Basierend auf früheren Erfahrungen und Erkenntnissen machen viele schlecht geführte oder unrentable Tourismusattraktionen scheinbar unbewusst die gleichen Fehler:

1. Die Tourismusbranche ist eine neue Branche, und die Marktorientierung des Tourismus ist ein neues Thema, für das es keine Vorbilder gibt. Blindes Nachahmen legt den Grundstein für Probleme beim Überleben und der Entwicklung der Attraktionen.

Von den 360 Berufen ist Tourismus der schwierigste! Es gibt absolut keine Vorbilder und keine festen Regeln.

Viele Entscheidungsträger entwickeln Tourismus nach einem einfachen Schema: Besichtigung, Lernen, Nachahmen. Zuerst schickt man Teams in alle Landesteile, um ähnliche Projekte zu besichtigen, dann kehrt man zurück und kopiert sie, um etwas genau Gleiches zu schaffen. Diese Denkweise führt dazu, dass landesweit alle Attraktionen gleich aussehen und sich ähneln, was völlig den Reiz des Tourismus und die Wettbewerbsfähigkeit auf dem Markt verliert.

Noch schlimmer ist, dass mit enormem Aufwand Tourismus betrieben wird – auf Größe, auf Klasse, besonders hochtrabend – und man völlig vergisst, wo der Kernverkaufsvorteil liegt? Wo sind die Produkthighlights? Wo ist der Marktdurchbruch?

Sie behandeln Landschaften wie Attraktionen – ob das Tor imposant genug ist, ob die Gebäude hoch genug sind, ob die Stege breit genug sind, ob es genug Grünflächen gibt, ob die Beleuchtung hell genug ist, ob das Besucherzentrum ansprechend genug ist – das interessiert sie am meisten, ist aber genau das, was die Touristen am wenigsten interessiert! Warum kommen Touristen? Diese Frage wird selten tiefgründig durchdacht oder beachtet und ist nie der Fokus ihrer Überlegungen.

Daher werden viele Attraktionen nach dem Muster von Stadtlandschaften und öffentlichen Parks gestaltet, mit großen Investitionen, die auch hochtrabend aussehen. Bei der Eröffnung gibt es großen Trubel, aber im Betrieb bleibt die Kundschaft aus!

Warum müssen Touristen unbedingt kommen? Wo liegt der Kernverkaufspunkt deiner Sehenswürdigkeit? Wo sind die atemberaubenden Landschaften? Diese Fragen wurden überhaupt nicht bedacht, denn bei einem Denken in städtischen Landschaften und kommunalen Bauprojekten werden sie nicht berücksichtigt. Man muss diese Denkweisen ablegen und tief über die Konsumenten und den Markt nachdenken, um Tourismusattraktionen erfolgreich zu gestalten.

Genauso ist es mit den Geschäftsführern: In China neigt die Hälfte von ihnen dazu, das Denken der Beamtenschaft nachzuahmen, während die andere Hälfte tatsächlich ein gutes Marktverständnis und geeignete Methoden hat. Aber weil sie zum ersten Mal in den Tourismus einsteigen und aus anderen Branchen kommen, folgen sie meist dem Schema des Erkundens, Lernens und Nachahmens.

Denn der Tourismus ist die schwierigste Branche: Positionierung, Produkt und Marketing sind alles variable Faktoren. Jedes Projekt hat völlig unterschiedliche historische Kulturen, Naturgeografie und ethnische Bräuche – es gibt keine vergleichbaren Beispiele. Es braucht außergewöhnliche Kreativität und beeindruckende Planung, sonst gibt es ohne Kreativität kein Geschäft! Ohne Atemberaubendes bleibt nur Bedauern!

Warum scheitern fast alle Chefs aus anderen Branchen, wenn sie in den Tourismus einsteigen? Der Grund liegt darin, dass sich Tourismus grundlegend von allen anderen Branchen unterscheidet.

In anderen Branchen muss man die Konkurrenz genau unter die Lupe nehmen, das Produkt wie ein richtiges Produkt gestalten und es möglichst ähnlich wie die Konkurrenz machen – erst dann ist man wettbewerbsfähig.

Im Tourismus ist es genau umgekehrt: Entwickle bloß keine Touristenattraktion, die wie eine Touristenattraktion aussieht!

Und vor allem: Mach deine Attraktion nicht genauso wie die der anderen! Sonst bist du in großer Gefahr. Denn das ist alles, was dir andere einreden: Das Tor und der Parkplatz müssen anständig sein, die Wege müssen anständig sein, die Besuchereinrichtungen müssen anständig sein – und am Ende steckst du all deine Energie da rein, und dann bist du selbst nicht mehr anständig! Deine Energie und dein Geld musst du in die Dinge stecken, die nicht wie eine Touristenattraktion wirken, sondern genau dorthin, wo die Besucher bereit sind, weite Reisen auf sich zu nehmen und dafür zu zahlen. Nur so hat deine Attraktion Lebenskraft, und nur so kannst du richtig Geld verdienen.

Warum heißt es, dass Tourismus hohe Investitionen bei langsamer Rendite bedeutet? Ganz einfach: Weil du das große Geld für Dinge ausgibst, die Besucher überhaupt nicht anziehen – exakt für dieselben Dinge, die auch die Konkurrenz hat!

Der Unterschied zwischen Tourismus und anderen Branchen liegt darin, dass du von Geburt an mit allen Reisezielen konkurrierst!

Richte deinen Blick nicht darauf, welche Art von Tourismus du und deine Landsleute brauchen, und auch nicht auf die Konkurrenz in der Nachbarschaft – sondern orientiere dich am ganzen Land: Wie unterscheidest du dich von den anderen Reisezielen des Landes? Wie lockst du Menschen aus ganz China an? Nur so hast du eine Überlebenschance.

Unternehmer aus anderen Branchen, die umsatteln, sind völlig überfordert! Sie verstehen gar nichts, und können nur auf die übliche Tour setzen: Besichtigungen, Studien und Recherchen. Das Ergebnis: Besichtigungen töten, Studien töten, Recherchen töten!

Zweitens: Man kennt nur die offizielle Welt, nicht das wahre Leben. Man kennt nur Planungsinstitute und renommierte Universitäten, aber man kann keine guten Planungen und Strategien erkennen. Man muss wissen, dass das wahre Leben im rauen Geschäft stattfindet!

Seit Jahrzehnten herrscht die Denkweise vor: Sobald von Planung die Rede ist, denkt man an Hochschulen. Aber die Designer in diesen Einrichtungen sind im Grunde direkt von der Universität ins Institut gegangen. Sie haben nie auf dem Markt gestanden, nie selbst verkauft, nie eigene Geschäfte gemacht, nie die Wirtschaft kennengelernt, nie Konsumenten erforscht. Wie will man so die Kunden anlocken?!

Um touristische Konzepte und Planungen gut zu machen, muss man radikal denken! Man muss alle Möglichkeiten ausschöpfen und bis zum Äußersten gehen! Man muss Ideen liefern, bei denen der Konkurrenz der kalte Schweiß ausbricht! Man muss jedes Projekt so behandeln, als wäre es die eigene Investition! Nur so wird es gut. Nicht einfach einen Entwurf abliefern, der nur wie ein Entwurf aussieht, um die Sache hinter sich zu bringen.

Jedes Tourismusprojekt muss zur Genehmigung eine Planung vorlegen – das ist reine Verwaltungsroutine. Diese Branche ist zu einem behüteten, verwaltungsgeschützten Biotop geworden, ohne Marktbewusstsein und echten Wettbewerb. Ein fast gedankenloser, völlig einfallsloser Bereich. Fachleute schätzen, dass in China jährlich bis zu 100 Milliarden Yuan für mittelmäßige Planungen verschwendet werden! Die daraus resultierenden Fehlinvestitionen in Tourismusprojekte belaufen sich auf Billionen!% der Tourismusplanungen in China sind mittelmäßige Pläne, die nur kopiert und nachgeahmt werden! 90% der chinesischen Tourismusattraktionen haben Schwierigkeiten, Geld zu verdienen – das steht in direktem Zusammenhang mit dieser flächendeckenden Mittelmäßigkeit bei Tourismusplanungen. Planung und Konzeption bedeuten, Probleme zu lösen. Man muss gleich zu Beginn den Nagel auf den Kopf treffen und mit einem Schlag den Gegner besiegen. Wenn es dir gelingt, mit mindestens drei kreativen Ideen den Chef und das Führungsteam zu überzeugen – herzlichen Glückwunsch! Du hast endlich die 1% der Experten gefunden!

Außerdem: Wenn jemand nur einen Direktor, einen Manager oder einen sogenannten Geschäftsführer einer Zweigstelle schickt, um über Projekte zu verhandeln, dann liegt das daran, dass der Chef dieser Tourismusplanungsfirma selbst nicht gut ist und das Unternehmen selbst keine Top-Experten hat. Jedes Projekt eines Tourismusinvestors ist ein Kampf um Leben und Tod! Wenn der Chef der Gegenseite nicht einmal bereit ist, persönlich zu kommen, kannst du dir denken, was für Leute am Ende dein Projekt bearbeiten? Wie viel Verantwortungsgefühl und Herzblut stecken sie in ein Projekt, das über dein Wohl und Wehe entscheidet?

99% der Tourismusplanungen in China laufen nach diesem Schema ab: Die ersten Dutzend Seiten bestehen aus einer Analyse des wirtschaftlichen Umfelds und des Marktes, dann kommen weitere Dutzend Seiten mit Beispielen ähnlicher Projekte aus der ganzen Welt, dann wieder Dutzend Seiten mit kunstvollen klassischen Sätzen, die auf vier Zeichen basieren und in Abschnitten angeordnet sind, und schließlich Dutzend Seiten mit kopierten Projekten, die dir irgendwie bekannt vorkommen.

Die Führungskräfte und Chefs haben das Gefühl, etwas gelernt zu haben. In Wirklichkeit bist du in Gefahr! In diesem Plan gibt es kein einziges Projekt, das auf deinen Bedingungen basiert und originell ist, und kein einziges Projekt, das so beeindruckend ist, dass es die ganze Nation anzieht. Deine Planungsgebühren sind umsonst, und wenn du nach diesem Plan investierst, bist du am Ende!

Drittens: Investitionen in Sachanlagen sind das Einzige, was zählt, während Kreativität und Planung vernachlässigt werden und kein Cent für geistige Investitionen sowie kreative Konzepte ausgegeben wird.

Wang Jianlin hat kürzlich 75 Hotels und sämtliche Kultur- und Tourismusprojekte an Fuli und Sunac verkauft. In der Branche wird gemunkelt, dass dies auf den Druck von fallenden Aktien- und Anleihekursen zurückzuführen sei. Der wahre Grund ist jedoch, dass Wandas Tourismusgeschäft tatsächlich nicht sehr profitabel ist. Wie soll man mit etwas über 200.000 Touristen pro Jahr die Investitionen zurückgewinnen? Selbst mit Geld kann man Tourismus nicht unbedingt gut machen.

Im Gegensatz dazu eröffnete Disney Shanghai und machte bereits im ersten Jahr einen Nettogewinn von fast zehn Milliarden Yuan – die Investition wurde noch im selben Jahr zurückgezahlt! Damals prahlte Chinas reichster Mann: Dank Wandas Präsenz im Tourismussektor würde Disney zwanzig Jahre lang kein Geld verdienen! Das hat sich jetzt wirklich gerächt.

Warum kann Wang Jianlin nicht mit Disney mithalten?

Erstens: Nur weil man Geld hat, heißt das nicht, dass man Tourismus gut betreiben kann! Diese Branche braucht vor allem bahnbrechende Kreativität, nicht Geld.

Zweitens: Es reicht nicht, ein Team mit starker Umsetzungskraft zu haben. Tourismus braucht Menschen mit überragender Vorstellungskraft! Eine eiserne Truppe hat einen zu starren Kopf.

Drittens: Leute, die Häuser bauen, verstehen nicht, wie man „Burgen baut“. Wie soll ein Gehirn, das nur auf Flächenausnutzung ausgerichtet ist, Platz für Mickey Mouse haben? Disney hat unzählige Eigenkreationen und massenhaft IPs! Genau diese beeindruckenden kreativen Ideen entscheiden über Erfolg oder Misserfolg eines Reiseziels. Das ist etwas, das die chinesische Tycoon-Mentalität – „Geld macht alles möglich“ – nicht begreifen kann.

2016 erzielte Disney weltweit einen Umsatz von 55,6 Milliarden US-Dollar und übertraf damit die Summe der drei chinesischen Internetgiganten BAT. Was stützt dieses hundertjährige Unternehmen, das die chinesischen Internetfirmen in den Schatten stellt? Erstens Kreativität, zweitens Kreativität, drittens Kreativität. Denn diese kreativen, eigenständigen Zeichentrickfiguren haben Milliarden von Fans weltweit. Wanda hingegen kauft nur Achterbahnen und Fahrgeschäfte – völlig verkannt, dass die Seele des Tourismuswettbewerbs in der Kreativität liegt!

Investitionen in Milliardenhöhe, aber Kreativität auf Grundschulniveau! Das ist der Grund, warum Wandas Tourismus schwer Gewinne abwirft. Immaterielle Investitionen sind wichtiger als materielle! Immaterielle Investitionen leiten materielle Investitionen an! Immaterielle Investitionen sind geniale kreative Konzepte – ohne herausragende kreative Planung ist jedes investierte Geld umsonst!

Viertens: Unklare Vorstellung von den Ressourcen, der Positionierung und den Produkten des Reisegebiets – blinder Optimismus, blinde Entscheidungen, blinde Planung, blinde Investitionen.

Die erst- und zweitklassigen Tourismusressourcen wurden bereits in den 1990er Jahren erschlossen. Heute sind die meisten verbleibenden Touristenattraktionen dritt- oder viertklassige Ressourcen. Viele Tourismusinvestoren leiden unter vier Unklarheiten:

Erstens: Unklare Einschätzung des Werts der Ressourcen.
Sobald sie Berge, Wasser, Wälder und frische Luft sehen, sind sie schon begeistert. Sie bauen ein Tor, ziehen eine Straße, reisen aus, um sich umzusehen, kopieren und imitieren die Ideen anderer und fangen an, Eintritt zu verlangen. Sie wissen nicht, dass das, was ihnen seltsam erscheint, für Touristen längst alltäglich ist. Das Ergebnis: kaum Besucher.

Zweitens: Unklare Einschätzung von Tourismusplanungs- und Tourismusberatungsfirmen.
Eine mittelmäßige Tourismusplanung wird Ihre Investitionen in den Sand setzen! In China haben bereits Tausende von Geschäftsleuten aufgrund mittelmäßiger Tourismusplanung ihr gesamtes Kapital in Tourismusgebieten verloren.

Drittens: Unklare Positionierung des Reisegebiets – durchschnittliche Positionierung, geringe Anziehungskraft.
Nur wenn ein Gebiet Touristen aus ganz China anzieht, kann es sich nachhaltig entwickeln, wachsen und stark werden. Daher muss die Positionierung national sein, auf keinen Fall regional.

Viertens: Unklare Vorstellung von den Produkten des Reisegebiets.
Die meisten Chefs verstehen die Produkte des Reisegebiets so: Man muss Projekte und Produkte entwickeln, die man selbst gesehen oder gehört hat, damit scheint der Erfolg von anderen bestätigt zu sein. Sie kopieren sie einfach, um sich sicher und wohl zu fühlen. Außerdem muss es lebhaft sein – Chefs haben einen natürlichen Marktinstinkt, sonst wären sie keine Chefs. Sie legen großen Wert auf Projekte, die Menschen anziehen und für Trubel sorgen, wie Vergnügungsparks, Achterbahnen, Singen, Tanzen und so weiter. Diese klischeehaften Projekte sind nicht unbedingt schlecht und können tatsächlich etwas Publikum anziehen, zumindest in den ersten Jahren. Aber es sind Standardprojekte, die sich hauptsächlich an die lokale Bevölkerung und die umliegenden Bewohner richten. Nach ein paar Besuchen verlassen diese begrenzten Zielgruppen Sie. Diese Projekte fehlen an langfristiger Vitalität und anhaltender Anziehungskraft.

Wie geht es mit den Tourismusgebieten weiter?

Der Tourismus hat längst die Phase des einfachen Verkaufs von Geschichte und Kultur hinter sich. Noch wirkungsvoller ist der Verkauf von Träumen und Zukunft! Genau hier haben touristische Gebiete mit durchschnittlichen Ressourcen ihre Chance!

Der Schlüssel liegt darin, die Psyche der Touristen zu erfassen, die eigenen Stärken zu nutzen und kreativ unerwartete Attraktionen und Produkte zu entwickeln. So kann man überleben und sich weiterentwickeln, vielleicht sogar die Spitze erreichen. Entscheidend ist die Beherrschung von drei Schritten:

1. Eine unvergessliche touristische Imagepositionierung.

Bei der touristischen Imagepositionierung geht es vor allem um drei “Eins”: Erstens: etwas haben, was andere nicht haben – Seltenheit ist Produktivkraft! Zweitens: die Nummer eins sein – Autorität überzeugt! Drittens: kontinuierlich und beständig sein – Beständigkeit ist besser als Perfektion!

Zusammengefasst sind es drei “Eins”: Einzigartigkeit, Spitzenposition und Beständigkeit. Nur wenn eine touristische Imagepositionierung diesen drei “Eins” entspricht, ist sie erfolgreich und qualifiziert.

Zum Beispiel der kreative touristische Slogan von Dali: “Wind, Blumen, Schnee, Mond – unbeschwertes Dali” oder “Wind, Blumen, Schnee, Mond – frei in Dali”. Damit löste sich Dali vom abgedroschenen Image der “Heimat der fünf goldenen Blumen” und erreichte ein neues, weltklasse touristisches Image! “Wind, Blumen, Schnee, Mond” steht für körperliche Empfindungen, “unbeschwert und frei” für psychische Empfindungen. Körper und Geist werden erfasst – wohin willst du da noch entfliehen! “Wind, Blumen, Schnee, Mond” wurde zur Supermarke von Dali und zur erfolgreichsten touristischen Imagepositionierung Chinas!

Mit einer atemberaubenden touristischen Imagepositionierung ist der Name gerechtfertigt, und mit einem guten Namen sind die Dinge leichter umsetzbar. Die Positionierung gibt die Richtung vor! Die Positionierung entscheidet über Erfolg oder Misserfolg! Sonst führen eine von Führungskräften, Intellektuellen oder per Ausschreibung festgelegte Positionierung dazu, dass die touristische Entwicklung die Richtung und Kraft verliert.

Zweitens: Man braucht ein ausreichend beeindruckendes Weltwunder – selbst wenn es sich um ein künstlich erschaffenes Wahrzeichen handelt.

Welcher der über 3000 Kreise, Städte und Bezirke in China hat keinen Ökotourismus? Welcher hat keine Berge, Flüsse und Wälder? Welcher hat keine Altstädte? Welcher keine Wohnhäuser berühmter Persönlichkeiten? Such dir eine Tourismusplanungsfirma, die die touristischen Ressourcen deiner Stadt noch einmal kategorisiert, unterteilt, Linien zieht und Bücher abschreibt – wozu machst du so eine Planung überhaupt?

Die erst- und zweitklassigen Tourismusressourcen Chinas wurden schon vor zwanzig Jahren erschlossen, der Rest – um es höflich zu sagen – ist drittklassig oder schlechter! Deshalb müssen alle Führungskräfte und Investoren diesen Satz ernst nehmen: Überschätze deine Tourismusressourcen niemals! Spiele niemals nach den üblichen Regeln! Denn du hast nur Karten unter drittklassiger Qualität – wenn du trotzdem nach den normalen Methoden spielst, dann spar dir die Mühe! Tu etwas anderes, das bringt mehr! Mit drittklassigen Karten musst du eine überragende Spielweise haben! Mit drittklassigen Ressourcen brauchst du unkonventionelle Ansätze! Nur so hast du eine Chance.

Was bedeuten überragende und unkonventionelle Ansätze? Vereinfacht gesagt: Mindestens ein Weltwunder! Wie viele Berge, Wälder und Flüsse du hast – das ist völlig unwichtig. Tourismus bedeutet, Kreativität zu verkaufen, Tourismus bedeutet, Wunder zu verkaufen. Mit Kreativität und Wundern wird selbst eine Ödnis von den Füßen der Menschen aus dem ganzen Land niedergetrampelt. Glaube nicht, dass grüne Berge und klares Wasser allein ausreichen, um Tourismus zu betreiben – das ist wirklich nichts Besonderes, es gibt viel zu viel davon. Hunderte Millionen in eine mittelmäßige Touristenattraktion zu investieren, die sich nicht verkauft – das sieht man in jedem Kreis und Bezirk Chinas.

Drittens: Ein atemberaubendes Marketing-Event ist ein Muss.

In zu vielen chinesischen Städten enden touristische Festivals und Veranstaltungen als reine Selbstbeschäftigung. Das Ergebnis lautet: „Im ersten Jahr heiß, im zweiten Jahr kalt, im dritten und vierten Jahr Verluste!“ Nur wenige Festivals und Events werden wirklich nachhaltig erfolgreich durchgeführt. Die meisten können sich nur unter Aufbietung der gesamten Stadt- oder Kreisressourcen durch die Regierung mühsam über Wasser halten.

Man kann sagen, dass 90 % der touristischen Feste und Messen nur ein gezwungenes Lächeln aufsetzen. Warum halten sie es nicht durch? Hohe Kosten, großer Personalaufwand, fehlende Kreativität – in den meisten Fällen sind es spontane Hirngespinste der Führungskräfte, die mit öffentlichen Geldern als reine Selbstbeschäftigung finanziert werden.

Das Wichtigste im Tourismusmarketing ist eine große, ausgeklügelte Idee, die die Aufmerksamkeit der Medien erregt und dann die kostenlose Nutzung dieser Medien zur umfassenden Verbreitung Ihrer Sehenswürdigkeit ermöglicht. Das ist der einzig wahre Weg im Tourismusmarketing.Heute sind wir im Zeitalter der Massenentwicklung im Tourismus angekommen. Der Wettbewerb ist extrem intensiv, und mit konventionellen Tourismusprodukten und -projekten ist kaum noch zu überleben. Nur außergewöhnliche, atemberaubende Projekte können das Überleben und die Entwicklung sichern! Mach Projekte, die über die Vorstellungskraft hinausgehen, die die Welt erschüttern, die unerwartet sind. Nur wenn du neu, außergewöhnlich und besonders bist, hast du den Weg der Tourismusentwicklung wirklich verstanden.

Damit chinesische Tourismusattraktionen erfolgreich sind, erstens: Nimm den Erfolg oder Misserfolg von Projekten äußerst ernst, als ob es um Leben und Tod ginge. Hol dir landesweit die besten Köpfe zusammen und finde auf jeden Fall das Konzept, das dich selbst am meisten überzeugt und die größte Marktanziehungskraft hat. Zweitens: Es ist egal, wenn mehrere Planungen umsonst waren, aber setze auf keinen Fall blind um. Wenn du jahrzehntelange Markterfahrung und einen guten Riecher hast und etwas fühlt sich nicht richtig an, dann warte einfach, bis du die passendste Idee gefunden hast, bevor du loslegst. Drittens: Lerne, Baidu zu nutzen – wenn du etwas nicht verstehst, such einfach online nach.

Quelle: Planungsagentur Xiong Daxun, mit Anpassungen und KürzungenHaftungsausschluss: Der Inhalt dieses Artikels stammt aus dem Internet und wurde von dieser Plattform basierend auf realen Reiseerfahrungen angepasst. Die Weitergabe und Bearbeitung dient lediglich der Orientierung und Inspiration für Kollegen, nicht zu kommerziellen Zwecken. Bei Urheberrechtsverstößen bitten wir umgehend um Benachrichtigung zur Löschung.

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