¡La tragedia de las áreas turísticas de China!

Para manejar un destino turístico se necesita pasión, quizás la pasión sea la razón por la que muchos en el sector se mantienen firmes. ¿Por qué siempre se habla de pasión? Porque en esta industria es difícil ganar dinero y aún más difícil construir una carrera, así que solo nos consolamos con la pasión.

—Nota preliminar

En 2019, los destinos turísticos estaban en ruinas: hubo un 5A que quebró, un 4A que cerró, y los de 3A e inferiores apenas sobrevivían. Llegó la ola de retirada de certificaciones, y los destinos de alta calificación estaban en caos. Llegó la ola de reducción de precios, y los destinos estatales la pasaban mal. Llegó la ola de desvío de visitantes, y los destinos tradicionales quedaron hechos un desastre. Llegó la ola de quiebras, y los destinos pequeños y medianos no tenían seguridad ni por un día. Llegó la ola de cobro de deudas, y los destinos sobreendeudados estaban al borde del colapso.

En estos años, he visto innumerables destinos turísticos y he conocido a demasiados inversores, escuchando muchas historias amargas. Los destinos turísticos se han convertido en un pantano para muchos inversores y en un lugar donde muchos entierran sus sueños. Sin embargo, hace 10 años, la situación no era así. De 1979 a 2009, fue una era de escasez turística, con un mercado de vendedores. Cada destino que se abría, prosperaba. De 2009 a ahora, es una era de exceso turístico, con un mercado de compradores. Se abren muchos destinos, pero pocos prosperan. ¿Realmente el mercado se ha vuelto más difícil? ¿O hay muchas otras razones detrás de esto?

一、Los cinco grandes problemas de las áreas escénicas en China

Según la situación actual, las áreas escénicas han entrado en un período de dolor y eliminación. Sobrevivir no depende de nadie más, sino de la propia capacidad de ajuste del área. Sin rodeos, se puede decir que el fracaso de muchos proyectos es completamente culpa humana, y esta tendencia seguirá extendiéndose. Esto no solo es un período de ajuste para la industria, sino también el comienzo de que los especuladores paguen por sus decisiones ciegas. Ser un área escénica es muy difícil, pero no importa cómo sea el camino futuro, ¡no hay vuelta atrás!

1. Dificultad para desarrollarse con bases incorrectas

Las razones para ingresar al negocio de las áreas escénicas son variadas, lo que ha provocado un rápido crecimiento en su número, y también es el secreto detrás de las pérdidas de la mayoría. Con bases incorrectas, ¡tarde o temprano se paga!

Las áreas escénicas tienen características propias de la industria: una gran inversión inicial de capital, factores operativos posteriores incontrolables y un largo período de recuperación. Además, debido a limitaciones de recursos, la mayoría de las áreas escénicas se encuentran en lugares remotos y de difícil acceso. Más crucial aún, por su naturaleza, el número diario de visitantes está limitado, especialmente en temporada alta, cuando algunos turistas pueden no poder visitar el mismo día; y la afluencia se ve muy afectada por el clima, ya que el mal tiempo reduce drásticamente las visitas. Así, la capacidad de visitantes tiene su propio límite y techo, sumado al escaso margen para aumentar los precios de las entradas y las limitaciones en los modelos de ganancias. Estos defectos innatos hacen que la mayoría de las áreas escénicas no puedan sobrevivir solo con sus operaciones, y necesiten inyección de capital externo.

Si es tan difícil ganar dinero operando un área escénica, ¿por qué tantos inversores se esfuerzan por entrar en este negocio?

Muchos jefes no entran inicialmente por el área escénica en sí, sino por lo que hay fuera de ella. Es decir, la existencia de muchas áreas escénicas esconde secretos inconfesables. Tal vez sea un intercambio político, ocupar recursos para obtener subsidios, satisfacer algún sentimiento personal, ser un eslabón importante en otra cadena industrial, o por más secretos que no se pueden contar. La práctica común actual es asegurar los ingresos operativos diarios y luego transferir el negocio como un juego de “pasar la pelota” para obtener ganancias. Sin embargo, esta idea básicamente no funciona.

Como muchos no entran en el negocio con el objetivo de ganar dinero con la operación del área escénica, distintos propósitos determinan diferentes modos de operación y caminos de desarrollo futuro. Y los diferentes contextos y atmósferas de decisión se convierten en el respaldo de las diversas y sorprendentes estrategias de mercado de las áreas escénicas.

No entender correctamente las leyes de la industria, sumado a intenciones impuras al entrar en el negocio, ya desde la raíz condena a muchas áreas escénicas a ser una tragedia.2. ¡Difícil lidiar con el exceso de oferta en el mercado!

La feroz competencia del mercado reduce cada vez más el espacio y el entorno de supervivencia de los destinos turísticos. La falsa prosperidad creada por algunos destinos que concentran recursos ventajosos atrae a más inversores que desconocen la realidad, llevándolos a seguir entrando al sector.

A finales de 2007, China contaba con un total de 2492 destinos turísticos clasificados por categorías, de los cuales: 130 de categoría 1A, 927 de categoría 2A, 511 de categoría 3A, 858 de categoría 4A y 66 de categoría 5A.

Sin embargo, a finales de 2017, había más de 30,000 destinos (incluyendo 10,340 clasificados por categorías, como 249 de 5A y 3034 de 4A), 52 sitios del Patrimonio Mundial, 506 unidades de demostración para la creación de zonas turísticas integrales y 300 destinos clásicos de turismo rojo. En cuanto a ocio vacacional, existían 26 zonas turísticas nacionales de vacaciones, 10 ciudades modelo de turismo de ocio y 110 zonas de demostración de ecoturismo nacional. En turismo temático, había 6 zonas experimentales de desarrollo de cruceros en China, 10 bases de demostración de turismo de humedales nacionales, 514 campamentos de autocaravanas en construcción, y una gran cantidad de nuevos productos integrados de “turismo+” como turismo de salud, industrial, deportivo, tecnológico y educativo, así como productos de nuevos formatos como 798, Nanluoguxiang y Yuanjiacun.

En solo diez años, la cantidad de destinos turísticos clasificados se ha multiplicado por cinco. Actualmente, el número de destinos equivale a que en cada condado de China haya un destino de categoría 4A y medio, y más de diez destinos de categoría A. Esto sin contar los innumerables negocios de turismo rural que se desarrollan por sí solos fuera de la secuencia de destinos, ni los pequeños proyectos turísticos. Según estadísticas del sector, con una estimación conservadora, actualmente hay alrededor de 100,000 proyectos turísticos, mientras que la población y el número de turistas en China no han aumentado significativamente. Se puede decir que el desarrollo de los recursos turísticos ya está gravemente sobredimensionado.

Durante las vacaciones, los medios reportan destinos abarrotados, que siempre se concentran en unos pocos lugares con recursos de alta calidad, como la Ciudad Prohibida, la Gran Muralla de Badaling, el Lago del Oeste de Hangzhou, los Guerreros de Terracota y Zhangjiajie. Según datos relevantes, casi el 80% de los turistas en China se dirige a destinos de categoría 5A. Al elegir un destino turístico, la mayoría opta por aquellos con características turísticas evidentes y gran reconocimiento, no de manera equitativa. Así que, incluso durante la semana dorada del Día Nacional, muchos destinos pequeños tienen muy pocos visitantes. Un destino grande recibe 100,000 personas al día, mientras que uno pequeño recibe solo cien. No podemos decir que la media diaria de visitantes en los destinos sea de más de 50,000 personas. Esto perjudica gravemente a la mayoría de los destinos pequeños. El hecho de que los medios solo informen lo positivo y no lo negativo, además de tergiversar conceptos publicitarios, también es una razón por la que muchos inversores caen en el engaño sin darse cuenta.

3. ¡Hay muchas trampas en esta industria y es difícil sobrevivir!

Desde que empiezas a prepararte para entrar en el sector de los destinos turísticos, ya hay innumerables trampas esperando a los inversores. Poder sortearlas una por una es un gran desafío. Se podría decir que, sin pasar por ochenta y una dificultades, es muy difícil hacerse un nombre en el mercado y lograr algo significativo.

Resumo las principales trampas que enfrentan los destinos turísticos en cinco “unos”. Estos cinco “unos” son: una política unificada que impulsa un crecimiento repentino de todos los recursos turísticos; una planificación calcada, con el mismo patrón y formato, que hace que destinos con recursos similares sean todos iguales; un estándar de evaluación único, por el que todos los destinos se construyen y evalúan bajo el mismo criterio, lo que sofoca su personalidad; un trasfondo cultural Han uniforme, que convierte la riqueza cultural de muchos lugares en mero formalismo dentro de los destinos; y un enfoque de “cruzar el río tanteando las piedras”, sin modelos a seguir ni una guía teórica sólida, lo que lleva a imitar sin rumbo y terminar haciendo un pastiche.

Con el impulso agrícola, surgieron innumerables destinos de turismo rural; con la transformación industrial, nacieron innumerables pueblos con características especiales; con el turismo integral, cada pueblo y cada aldea se pusieron a hacer turismo. Así, los que tenían condiciones para construir destinos lo hicieron, y luego empezaron a buscar la categoría A. Los que no tenían condiciones, las crearon. Tan pronto como sale una política, llega una oleada de nuevos destinos.

La planificación es calcada, con el mismo patrón y formato, hecha solo para cumplir con los trámites administrativos. Se planea un sueño difícil de alcanzar en el futuro, pero no hay respuesta sobre cómo avanzar hoy ni cómo gestionar. Todos los destinos se construyen y evalúan según los estándares de “Clasificación y Evaluación de la Calidad de los Destinos Turísticos” y “Medidas de Gestión para la Clasificación de la Calidad de los Destinos Turísticos”. Con un trasfondo cultural Han uniforme, desde el sur hasta el norte del país, hay el mismo estilo arquitectónico y la misma vestimenta típica. Ya no se ven las características de las minorías étnicas. Incluso en lugares como Yunnan, donde se concentran estas minorías, no se ven sus particularidades. Aparte de actuaciones rutinarias y sin sentimiento en los destinos, apenas se puede apreciar la profundidad y riqueza de las culturas diversas.

El consumo en los destinos turísticos es cultural, no una necesidad básica, sino un gasto prescindible. Además, implica consumo a larga distancia, competencia a nivel nacional, es difícil que se repita y no se puede generar lealtad del cliente. A esto se suman la diversidad de recursos, las diferencias geográficas y los distintos hábitos de consumo, por lo que no hay modelos a seguir ni una guía teórica adecuada. Al final, todo es un caos. Esto es inimaginable en otras industrias. Las metodologías y estrategias comerciales de otros sectores no funcionan en el turismo. Sin embargo, muchos empresarios no se dan cuenta de esto. Su exceso de confianza y sus decisiones ciegas son una de las principales razones por las que los destinos caen en trampas más profundas.

Es precisamente por estos cinco “unos” que los destinos turísticos son todos iguales, sin personalidad, carecen de una competitividad central única en el mercado y de capacidad de rentabilidad, no tienen una guía efectiva para el desarrollo de la industria, y les falta capacidad para reflejar la esencia cultural y para innovar. ¿Cómo pueden sobrevivir en el mercado? ¡Así que no es de extrañar que muchos destinos turísticos no puedan cubrir sus gastos y tengan dificultades para mantenerse!

4. ¡Difícil predecir la orientación de las políticas!

El mercado impulsa la constante aparición de nuevas formas de turismo, pero la incertidumbre en políticas sectoriales como la atracción de inversiones y el apoyo, hace que muchos proyectos turísticos emergentes enfrenten en cualquier momento el dolor de un enfoque uniforme e indiscriminado.

Desde el “Discurso de Huangshan”, el sector turístico de China ha entrado en una nueva etapa de desarrollo orientado al mercado. El entusiasmo de diversas localidades, departamentos y ámbitos por desarrollar el turismo ha sido sin precedentes, y ha crecido el clamor por racionalizar los sistemas de gestión de las áreas turísticas en organismos como Desarrollo y Reforma, Construcción, Recursos Hídricos, Silvicultura, Territorio, Patrimonio Cultural y Asuntos Religiosos. Sin embargo, debido a la diversidad de recursos y la incertidumbre de las nuevas formas de negocio impulsadas por el mercado, aún hay muchos aspectos por perfeccionar y mejorar en cuanto a la orientación política y la supervisión.

Por ejemplo: a principios de junio de 2018, CCTV expuso el problema ilegal de tierras en Pekín, donde invernaderos agrícolas se convertían en “mansiones privadas”. A raíz de esto, se desplegó rápidamente a nivel nacional un trabajo de investigación, limpieza y rectificación de las “casas en invernaderos”, encontrándose alrededor de 168,000 casos de este tipo, que implicaban la ocupación de 130,000 mu de tierras de cultivo. De estos casos, ya se ha completado el 80% de las correcciones. Sin embargo, junto con los logros obtenidos, también surgieron incomprensiones, controversias e incluso quejas de diversas partes. La razón, además de una comprensión insuficiente de los daños de este problema, radica principalmente en la aplicación de un “enfoque uniforme” y la “ampliación excesiva” en la ejecución local, lo que ha desanimado a la gente común, a los emprendedores y a los inversores.

En esta campaña nacional de rectificación de “casas en invernaderos”, la agricultura de ocio desafortunadamente sufrió daños colaterales, y los profesionales incluso la calificaron de “catástrofe devastadora”. Hay que entender que, mientras cada granja de ocio era arrasada, también se hacían añicos los esfuerzos y sueños de sus dueños. Más aún, hoy es fácil demoler estas granjas, pero luego será difícil alentar a estas personas a intentarlo de nuevo. CCTV incluso cubrió especialmente este asunto para evitar que la situación empeorara y para frenar la propagación del “enfoque uniforme”.

Claramente se fomentaba y desarrollaba la agricultura de ocio, pero de repente se dio un giro y se aplicó un enfoque uniforme, dejando a muchos sin recuperar su inversión. Sin embargo, ¿quién puede garantizar que eventos similares no ocurrirán en el futuro? El desarrollo turístico siempre está ligado a las políticas; no solo es un desastre natural, a veces también es causado por el hombre.

El país seguirá impulsando enérgicamente el turismo, pero el centro de gravedad del desarrollo turístico ya no está en los destinos tradicionales, sino en el turismo integral, el turismo rural y el turismo especializado. Esto significa que el turismo futuro se basará en la operación de grandes patrones, grandes recursos y grandes mercados bajo el liderazgo del gobierno. La competencia entre destinos ya no será solo entre ellos, sino en gran medida entre la población de la región donde se ubican y la fortaleza de los recursos gubernamentales detrás de ellos. ¡Y todo esto no depende de uno o dos destinos!

¡Entrar es fácil, salir es difícil! El futuro ya está aquí, y la quiebra y reestructuración de los destinos turísticos apenas comienza. No creas que alguien pagará por tu quiebra, y además no encontrarás a nadie que asuma la responsabilidad, porque no importa a quién recurras, nadie lo reconocerá; solo el propietario del destino deberá asumirlo por sí mismo.

5. ¡Es difícil para las atracciones turísticas salvarse por sí mismas!

La tendencia de que la mayoría de las atracciones turísticas vea una disminución continua en el número de visitantes ya es un hecho. Entonces, si una atracción intenta salvarse por sí misma, ¿puede revertir rápidamente la situación actual? Creo que, al menos para la mayoría, es imposible. Por un lado, es por razones del mercado; por otro, son problemas que las propias atracciones no pueden superar.

El gobierno promueve enérgicamente la reducción del precio de las entradas a las atracciones, pero no ha resuelto el problema de cómo estas pueden sobrevivir por sí mismas cuando, tras bajar los precios, aumentan sus pérdidas. Reducir el precio de las entradas no garantiza que lleguen más visitantes, mientras que los ingresos de la atracción seguramente disminuirán de forma notable. Tanto si bajan como si no, las atracciones parecen enfrentarse al mismo problema: menos ingresos y la incapacidad de mantenerse por sí mismas.

El desarrollo de las atracciones requiere una pesada inversión en infraestructura; básicamente, cualquier atracción, grande o pequeña, implica gastos de cientos de millones o incluso miles de millones. Sin embargo, los ingresos anuales de la mayoría de las atracciones son solo de unos pocos millones o decenas de millones, lo que apenas alcanza para cubrir los costos operativos. Muchas atracciones incluso arrastran grandes intereses debido a la construcción, ya de por sí están en apuros, y destinar una parte del dinero para reformas y mejoras es aún más difícil. Por eso, la mayoría de las atracciones solo pueden describir su situación actual con una palabra: ¡“pobres”!

La industria turística es un sector en ascenso, lo que también implica que tiene grandes factores de incertidumbre y cambio. Dedicarse al turismo no es fácil, pero es un sector lleno de oportunidades. Hay que saber interpretar las tendencias, basarse en la realidad, aprovechar el futuro, y entonces surgirán las oportunidades para crear el éxito.

2. El camino del desarrollo de los destinos turísticos es largo y difícil

En la etapa inicial del desarrollo de los destinos turísticos, lo que importaba eran los recursos, apoyándose principalmente en los canales y la planificación de actividades. Pero ahora, excepto aquellos destinos con recursos de muy alto nivel, la mayoría de los destinos turísticos de China y algunas regiones del sector turístico han entrado en una nueva era orientada al turista. La premisa de esta era es que los recursos de la mayoría de los destinos ya no llaman la atención de los turistas, cuyo interés ya no se limita al turismo de contemplación, sino que buscan experiencias turísticas más rentables y de mayor calidad.

La nueva era de los destinos turísticos presenta múltiples incertidumbres, y estas incertidumbres determinarán directamente el rumbo futuro del turismo en China.

1. Incertidumbre de los recursos del sector detrás de los destinos. Cada nuevo destino o cambio de propietario de uno antiguo trae consigo un enorme respaldo financiero o de recursos de otras industrias. El propósito de estos actores al ingresar al turismo determinará el destino final de estos recursos.

2. Incertidumbre de los recursos para el desarrollo turístico. Se puede invertir grandes sumas para crear un destino, tenga o no paisajes o patrimonio histórico. Así que no creas que para desarrollar un destino se necesitan recursos; tal vez al despertar mañana, tengas un nuevo destino frente a tu puerta.

3. Dependencia de la capacidad de consumo del mercado emisor. Cuanto más desarrollada en consumo sea la región del sureste costero, más rápido se renuevan los modelos turísticos. Cuanto más débil sea el consumo en el oeste, mayor será el apoyo del gobierno local, y mayor el impacto en los entornos turísticos de cada región.

4. Los destinos ya no operan solos, y los gobiernos locales tienen cada vez más protagonismo en el turismo. Todo tipo de factores se entrelazan, y el turismo se ha convertido en una plataforma para la integración y circulación de diversos recursos.

El desarrollo de los destinos turísticos no es solo para hacer turismo, sino más bien para crear industrias alrededor del turismo y hacer otras cosas en torno a él. Las ciudades turísticas o grandes proyectos bajo el liderazgo gubernamental serán el centro del desarrollo turístico futuro, mientras que la mayoría de los destinos pequeños y medianos sin ventajas de recursos ni características únicas serán eliminados gradualmente.

Por lo tanto, la gestión futura de los destinos turísticos presentará nuevas tendencias y patrones, centrándose inevitablemente en la mejora industrial, la optimización de la experiencia de los proyectos y la renovación de la planificación de actividades. Como gestor del destino, es necesario posicionarse desde el futuro para proponer soluciones a los problemas futuros del destino y, más importante aún, resolver los problemas actuales desde la perspectiva del futuro. Además, se deben plantear estrategias diferentes para cada etapa, de modo que el desarrollo del destino avance según lo previsto, y todo el plan sea ejecutable, sostenible, y permita monitorear y evaluar el proceso.

La competencia en el mercado turístico se vuelve cada vez más intensa, es una tendencia inevitable. Orientarse al mercado, satisfacer las demandas de los turistas y desarrollar un modelo de ingresos y operación de mercado diversificado es el camino que los destinos pequeños y medianos deben seguir en el futuro. No hay milagros; solo se puede confiar en que cada destino, según su situación, planifique y organice adecuadamente, recorra su propio camino con paso firme, y cree productos y modelos de gestión que se ajusten a sus características. Todas las características y competitividades centrales de un destino deben ser únicas, al menos irreemplazables e irreproducibles en una región determinada. La transformación y la innovación son siempre el tema de esta época. En ningún momento debemos tomar la experiencia como el futuro. La experiencia sirve de referencia, el futuro es para innovar.

El futuro ya está aquí; si se hacen las cosas bien, los destinos turísticos seguirán siendo dignos de atención y podrán convertirse en una de las industrias que generan milagros rápidamente.

Fuente del artículo: Escuela de Gestión de Destinos TurísticosBienvenido, gracias por llamar

Tres áreas comerciales principales del grupo Wenlu Bang

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